カスタマーサポート/ユーザーサポート/オペレータ
【渋谷/経験者優遇】コールセンターSV/医療系サービス 土日祝 上場G/処方薬の宅配プラットフォーム
ジェイフロンティア株式会社 [人材紹介求人]
- 正社員
- 東京都
掲載開始日:2026/07/29 更新日:2026/07/30
仕事内容
【業務内容】
1)病院、薬局、患者からの問合せ対応(電話/メール/LINEなど)
→SOKUYAKUの操作に関する問い合わせなどの対応を実施
2)オペレーション管理
→お薬の配送業者のマッチングの手配や決済処理の実行など
日々のサービス運営に必要はオペレーション業務
3)顧客向けマニュアル/社内向けマニュアルの作成
→病院、薬局向けのマニュアルや、社内スタッフ向けのマニュアル作成
よくある質問のアップデートなど、問い合わせを受けたノウハウをもとに
マニュアルなどの改善業務を実施
4)メルマガ配信
→病院、薬局向けに新しい機能がアップデートされた際の
MAツールを用いたメールマガジン配信等
【ミッション】
・問い合わせ対応全般
・コールセンターの管理/運営
・アルバイトスタッフの管理/育成
【魅力ポイント】
・将来性のあるオンライン診療での実務経験を積むことが出来る
・新しいメンバーとともにコールセンターの立ち上げを経験できる
【得られること(キャリア優位性)】
・サポートチームの責任者を目指せる
・サポート領域だけでなくカスタマーサクセス領域までスキルを広げられる
【変更の範囲】
無し
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収 400万円 ~ 650万円
- 休日・休暇
- 仕事内容参照
- 勤務地
- 仕事内容参照
【変更の範囲】
無し
- 契約期間
- 契約期間の定め:無し
- 求める経験・スキル
- 【必須要件】
・コールセンターでの業務経験
【歓迎要件】
・医療業界でのご経験
【求める人物像】
・顧客の質問に対して正確かつ端的に答えられる
・チームで働くことに重きをおき、困っている仲間を助けられる
・泥臭いことでも愚直にこなせる
- 職種分類
- 営業、事務、企画系 > カスタマーサポート
- 事業内容
- <メディカルケアセールス事業>
医療の不便を、オンライン診療・服薬指導・薬の配送で解決する
オンライン診療・服薬指導プラットフォーム『SOKUYAKU』
ジェイフロンティア株式会社は、「人と社会を健康に美しく」という経営理念のもと、医療・医薬・ヘルスケア領域で事業を展開するヘルステックカンパニーです。中核サービスである『SOKUYAKU』では、オンライン診療、オンライン服薬指導、処方薬の配送までをワンストップで提供しています。患者様は自宅や職場などから医師の診療を受け、薬剤師による服薬指導を受けたうえで、処方薬を配送で受け取れます。医療機関への移動時間、待ち時間、薬局での受け取り負担を減らし、忙しい方、高齢者、子育て世代、外出が難しい方にも医療へアクセスしやすい仕組みを提供しています。
同社の資料でも、『SOKUYAKU』はオンライン診療・服薬指導・薬の宅配がアプリ内で完結するサービスとして整理されており、医療機関との提携拡大、ユーザー層の拡大、プラットフォームとしてのポジション確立を成長戦略の柱に置いています。
医薬品D2C・オンラインショップ
メディカルケアセールス事業では、『SOKUYAKU』だけでなく、医薬品や漢方薬のD2C事業も展開しています。漢方薬オンラインショップ『JFD』、医薬品『ホワイピュア』『トンデケア』、医薬部外品『ホワイピュア薬用美白クリーム』などを扱い、医療・医薬品領域における非対面販売のノウハウを積み上げています。
<ヘルスケアセールス事業>
健康食品・美容商品のD2Cで、未病・予防領域を支える
自社ブランド商品の通信販売
ヘルスケアセールス事業では、健康食品や美容領域を中心とした自社ブランド商品の企画・販売を行っています。代表的な商品として、『酵水素328選』シリーズを展開し、通販・EC、テレビインフォマーシャル、インターネット広告、記者発表会など、オンライン・オフラインを組み合わせた販売促進を自社で一貫して企画運営しています。2012年に健康食品自社公式サイト『酵水素328選』を開設して以降、商品開発・販売実績を積み重ね、同社サービスの登録会員数は170万人に迫る規模です。
製品例
・酵水素328選 生サプリメント
・酵水素328選 ドリンク
・酵水素328選 もぎたて生スムージー
・防風通聖散
・八味地黄丸
・発毛剤ミノカミング
・ホワイピュア
・トンデケア
<ヘルスケアマーケティング事業>
自社で成果を出した販促ノウハウを、ヘルスケア企業へ提供する
広告・販売支援・BPO
ヘルスケアマーケティング事業では、ヘルスケア商品を扱う法人顧客に対して、広告運用、キャスティング、インフルエンサーマーケティング、イベント、コールセンター、DM、物流などの販売支援を行っています。特徴は、自社D2Cで実際に検証してきたEC・広告・販促ノウハウを、顧客企業向けにカスタマイズして提供できることです。単なる広告代理業ではなく、ヘルスケア領域に特化したニッチマーケティングを行い、商品の成長フェーズやターゲットに合わせた提案を行っています。
- リモートワーク
- 未選択
エージェント情報
- 社名
- 株式会社マイナビ