コールセンター運営・管理/スーパーバイザー
【BPOコールセンター_オペレーション/総合職】 NTTドコモグループ/年休123日
株式会社ドコモ・ファイナンス [人材紹介求人]
- 正社員
- 東京都
掲載開始日:2026/07/29 更新日:2026/07/30
仕事内容
【職務内容】
入社後は、可能性の広がるリテールマーケットで新価値を生み出す同社にて、SV業務に従事していただきます。
【具体例】
オペレーターの育成業務
チームリーダーからの事務・不備架電業務のエスカレーション対応
マニュアル更新、業務進捗管理、数値管理
社内外への報告・提案等の資料作成
プロジェクト業務における業務要件定義
業務効率化等の改善案件の立案・検討
【募集背景】
当社は、2024年3月からNTTドコモグループの一員となって事業拡大を進めています。現在、NTTドコモグループの金融商品に関するオペレーションセンター業務の体制強化を進めており、人材を募集しています。
当社について
当社は個人のお客さまへ向けた金融サービスを提供する総合信販会社としてスタートし、時代の変化やお客さまのニーズに応えることで、ローン・信用保証・モーゲージバンク事業を中心とした「銀行や消費者金融とは異なる」現在のかたちに変化をとげてきました。
近年の金融業界はプラットフォームを持つ企業など異業界からの参入が増えています。この動きは、金融を金融のみとしてとらえるのではなく、生活・消費の一環としてとらえる動きに対応しているものと考えます。当社は2024年3月より株式会社NTTドコモの連結子会社となり、 2026年7月より株式会社NTTドコモ・フィナンシャルグループの子会社となりました。これにより、携帯電話やdポイントを利用されているお客さまとの接点を持てることになり、これらのお客さまに当社が培ってきた金融サービス・商品を提供する事ができるようになります。NTTドコモグループのサービスや商品とシナジーを持った金融サービスの提供は当社の大きな強みであると考えます。
【変更の範囲】
無し
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収 540万円 ~ 830万円
- 休日・休暇
- 仕事内容参照
- 勤務地
- 仕事内容参照
【変更の範囲】
無し
- 契約期間
- 契約期間の定め:無し
- 求める経験・スキル
- 【必須要件】
金融業界で審査や事務業務(特に書類確認)の経験がある方
【歓迎要件】
コールセンターでのオペレーション経験
リーダー等でオペレーターの育成・指導経験
業務運営、数値管理等の業務経験
新規のオペレーション業務における要件定義の実施経験
業務効率化等の業務改善活動の実施経験
貸金業取扱主任者資格保有者
【人物像】
人とのコミュニケーションが得意な方
目標、目的に向かって積極的に仕事に取り組める方
責任感を持って仕事を遂行・完遂できる方
- 職種分類
- 営業、事務、企画系 > コールセンター運営、管理
- 事業内容
- 【事業内容】
株式会社ドコモ・ファイナンス(旧:オリックス・クレジット株式会社)は、個人のお客さまへ向けた金融サービスを提供するオリックスグループの総合信販会社として1979年に設立されました。現在では、「ローン事業」「信用保証事業」「モーゲージバンク事業」の3事業を中心に事業展開しています。
ローン事業では、1987年に販売を開始した低金利・大型枠の「VIPローンカード」が、多くのお客さまにご愛顧いただく商品に成長し、「プレミアムカードローンの先駆者」としての確固たる地位を築くに至りました。現在は利便性をそのままにデジタル化やキャッシュレス化のニーズに対応したスマホ起点のローンへと発展を遂げています。そしてローン事業で培った与信ノウハウをベースに、主に金融機関が取り扱う無担保ローン債権の保証を行う信用保証事業へ展開し、さらには「フラット35」を中心とした住宅ローンを取り扱うモーゲージバンク事業までビジネスの領域を拡大しています。
そまた、2024年3月より株式会社NTTドコモの連結子会社となり、 2026年7月より株式会社NTTドコモ・フィナンシャルグループの子会社となりました。今後はNTTドコモグループとのシナジーを生かしながら、創業当初の精神を忘れることなく、常にお客さまの視点に立った商品やサービスを提案する金融サービス会社を目指していきます。
- リモートワーク
- 未選択
エージェント情報
- 社名
- 株式会社マイナビ