業務内容：

同社コールセンターにてお客様からの電話対応をお願いします。

お客様からのお問い合わせはご葬儀のご依頼や供花などの商品のご注文、会館までの道案内、ティアが行うイベントやサービスの内容についてなど様々です。他にも社内スタッフからの問い合わせや依頼にご対応いただきます。火葬場の予約など事務作業もございます。



研修制度：

1 か月目は本社研修、2 か月目より課内 OJT 研修です。ロープレ、ボイストレーニングなどを経てテストに合格するまではお電話を取っていただくことはありません。



主なお問合せ

・ご葬儀のご依頼や供花などの商品のご注文

・会館までの道案内

・ティアが行うイベントやサービスの内容…等

※基本的にはマニュアル通り進められ、丁寧に研修を致しますので、未経験でも安心して仕事ができます。新規架電もなく、お客様に寄り添った対応ができます。



当ポジションの魅力

・お困りのお客様から「ティアさんにお願いしてよかった」と心からの感謝のお言葉をいただけます。

・育休取得者や、育休復帰後時短勤務者も同部署で活躍されており、ライフイベントにも柔軟に合わせて勤務できる職場です。

・担当シフトのため、基本的に業務時間内に終了し残業はほとんどありません。

・有給取得率は社内最高水準で、メリハリをもって働ける環境です。

・私服OK、ネイル等も自由。スーツやオフィスカジュアルの着用不要。（ガイドライン有）

・将来的には、マネジメントや企画検討をお任せすることも期待しています。



休日

週休二日制／シフト制／年間休日113日

シフト制：希望休を月3日申請でき、基本的に希望は叶います。（重複者が多い場合は調整）連休取得も可能で、管理職で９連休取得された方もいます。

有給消化率（部署単独）：90％以上



同社の魅力：

社長自身が葬儀会社のアルバイトとして業界に飛び込み、さまざまな慣習に疑問を感じ、自ら起業、上場企業へと育てました。

業界の既成概念に風穴を開けたのが同社でしたが、どんなに料金が明瞭でも、遺族の心に寄り添えない葬儀社は必要とされないと考え、お客さまに「ありがとう」と言っていただく葬儀をおこなうためのささやかな気配りや、徹底したコミュニケーションを実践しています。現在は東海だけでなく、FC や M&A などを用いて関東・関西などにも出店を進め、全国展開を目指しています。

【変更の範囲】
無し