【業務概要】

auショップまたはソフトバンクショップにて、お客様対応や各種手続き、サービス提案を担当いただきます。

ご来店されたお客様のお困りごとやご希望をヒアリングしながら、機種変更や料金プランの見直し、各種サービスのご案内を行う仕事です。



単に携帯電話を販売するのではなく、

「毎月の料金を見直したい」

「スマートフォンの使い方が分からない」

「自分に合ったプランを知りたい」

といったお客様の悩みや課題を解決していく接客・提案型のポジションです。



個人ノルマはなく、店舗全体で目標達成を目指すチーム制を採用しているため、未経験の方でも安心してチャレンジできる環境です。



【業務詳細】

お客様対応

・ご来店されたお客様の受付

・機種変更手続き

・新規契約対応

・契約内容の変更手続き

・料金プランのご案内

・各種サービス説明

お客様の利用状況やご要望を伺いながら、最適なプランやサービスをご提案します。



スマートフォン操作サポート

・スマートフォンの初期設定

・アプリ利用方法の説明

・操作方法のご案内

・各種設定サポート

機械が苦手なお客様から感謝されることも多い仕事です。



電話対応

・料金支払いに関する問い合わせ対応

・各種手続きに関する問い合わせ対応

・来店予約受付

まずは比較的シンプルな問い合わせ対応からスタートします。



店舗運営業務

・在庫管理

・店内レイアウト管理

・販促活動

・イベント対応

店舗づくりにも携わることができます。



【ポジションの魅力】

① 未経験から接客・提案スキルを身につけられる

充実した研修制度が整っているため、携帯業界未経験の方でも安心してスタートできます。



② チームで目標達成を目指す環境

個人ノルマではなく店舗全体で目標達成を目指します。

成功事例の共有やフォロー体制もあり、全員で協力しながら成果を追う風土があります。



③ 頑張りが評価されやすい

昇給は年2回実施されており、成長や成果をしっかり評価する環境です。



④ お客様から直接感謝される

スマートフォンの設定や料金見直しなどを通じて、「ありがとう」「助かった」と言っていただける機会が多くあります。



⑤ 早期キャリアアップも可能

年齢や社歴に関係なく成長を評価するため、未経験からでもキャリアアップを目指せます。



【この仕事のやりがい】

・お客様のお困りごとを解決できる

・接客力や提案力が身につく

・チームで成果を追う達成感を味わえる

・頑張りが給与や昇格に反映される

・人と関わる仕事を通じて成長できる

携帯電話は生活必需品だからこそ、多くのお客様の役に立てる実感を得られる仕事です。





【働き方の魅力】

希望休制度あり

毎月3日間の希望休申請が可能です。

そのうち1日は必ず休日希望として提出できるほか、シフト状況に応じて土日休みを取得することも可能です。



月に2～3回程度、土日にお休みを取得している社員もいます。



長期休暇取得可能

事前相談の上で、年2回程度の長期休暇取得も可能です。

5日以上の連休を取得し、旅行や帰省を楽しんでいる社員も多数います。



残業も少なめ

来店予約制を導入している店舗が多く、残業は比較的少ない環境です。

プライベートとの両立もしやすく、無理なく長く働くことができます。





【入社後のキャリア】

まずは店舗スタッフとしてお客様対応や接客業務を担当いただきます。

その後は経験や適性に応じて、



接客スペシャリスト

・店舗の接客エキスパート

副店長

・店舗運営サポート

・後輩育成

店長

・店舗マネジメント

・売上管理

・スタッフ管理



などのキャリアアップが可能です。

未経験からスタートし、店長や管理職として活躍している社員も多数在籍しています。





【身につくスキル】

・接客販売スキル

・提案力

・コミュニケーション力

・課題解決力

・店舗運営スキル

・マネジメントスキル

どの業界でも活かせる対人スキ

【変更の範囲】
無し