カスタマーサポート/ユーザーサポート/オペレータ
【カスタマーサポート担当】正社員
株式会社KPIソリューションズ [人材紹介求人]
- 正社員
- 東京都
掲載開始日:2026/07/29 更新日:2026/07/30
仕事内容
【業務内容】
自社開発ライブ配信サービスをご利用して頂いているユーザー様から頂くお問い合わせに対応していただきます。
新規でリリースされるサービスですので、リリース直後はユーザーの「生の声」がどんどん届きます。
その声をいち早くキャッチし、サービス改善に反映させていくのがあなたの役目です。
単なるカスタマーサポートではなく、プロダクトの成長を支える「チームの一員」として活躍できます!
【業務詳細】
お客様からのお問い合わせ対応(メールや電話等)
問い合わせ内容の分析
サポートマニュアルの整備と改善
顧客満足度向上のための新規施策の企画・実行
【変更の範囲】
無し
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収 350万円 ~ 450万円
- 休日・休暇
- 仕事内容参照
- 勤務地
- 仕事内容参照
【変更の範囲】
無し
- 契約期間
- 契約期間の定め:無し
- 求める経験・スキル
- 【必須スキル・経験】
ライブ配信事業の経験
顧客折衝経験3年以上
【歓迎スキル・経験】
クレーム対応の経験
マニュアル作成や業務改善提案の経験
Excel、PowerPointの基本的な操作が可能な方
【求める人物像】
好奇心を持ち何事にも前向きなチャレンジ精神を持って取り組める方
変化や不確実性のある環境でも前向きに学び、改善を提案・実行できる方
他部門と協力しながら物事を前に進められる方
柔軟でオープンなコミュニケーションができる方
- 職種分類
- 営業、事務、企画系 > カスタマーサポート
- 事業内容
- 【事業内容】
1.ポイント・エクスチェンジサービス「Mobsmart Point Exchange」の提供
2.デマンド・サイド・プラットフォーム(DSP) 「ADmeme」の提供
3.アドエクスチェンジ(Adx)「Mobsmart X」の提供
4.サプライ・サイド・プラットフォーム(SSP)「Mobsmart」の提供
5.データ分析サービス「memeAnalytics」の提供
6.データ・マネジメント・プラットフォーム(DMP) 「ADグラフ」の提供
7.統合型マーケティングプラットフォーム「Get Web Action」の提供
8.Web解析ソリューションおよび人工知能技術の研究開発
9.Webマーケティング・コンサルティング業務
10.Webプロモーション&コンテンツ・プロデュース業務
- リモートワーク
- 未選択
エージェント情報
- 社名
- 株式会社マイナビ