カスタマーサポート／ユーザーサポート／オペレータ
【札幌】カスタマーサポート 未経験歓迎/自社開発システムへの問合せ対応
株式会社エスアイ・システム ［人材紹介求人］
- 正社員
- 北海道
掲載開始日:2026/07/29 更新日:2026/07/30
仕事内容
電話やメールでの問合せ対応／同社システム「STAFF EXPRESS」をご利用いただいているお客様からの問合せ・ご要望にお応えします。
【具体的な業務内容】
・お問い合わせ対応
「勤怠の入力方法は？」「退職者が出たときの操作手順は？」など使用方法についてのお問合せに回答します。
操作マニュアルやFAQがあるので、それらを使って調べながらの対応になりますが、わからないことがあっても周りの先輩や開発部門に相談することもできるので、ご安心ください！
・対応記録作成
機能追加や改善などのご要望があれば社内に共有。製品のブラシュアップやサービスの向上に活かされます！
【入社後の流れ】
入社後は1ヵ月程度の基本研修を用意しており、業界知識や自社開発システム「STAFF EXPRESS」をイチから学びます。
チームへ配属後はOJTで電話対応・メール対応など実務を習得いただきます。一通りできるようになるまで半年～1年程。会社全体でフォローするので、少しずつできる仕事の幅を広げていきましょう！
人材ビジネスに関わる全ての人を支援するHRTechプラットフォーム事業を展開。
主軸パッケージソフトウェア“STAFF EXPRESS”の導入実績は、国内約700社/1万ライセンスに上り、増収・増益を継続中
【変更の範囲】
無し
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収 260万円 ～ 410万円
- 休日・休暇
- 仕事内容参照
- 勤務地
- 仕事内容参照
【変更の範囲】
無し
- 契約期間
- 契約期間の定め：無し
- 求める経験・スキル
- 【いずれかの経験をお持ちの方を歓迎いたします】※学歴不問です！
・何かしらの営業経験がある方
・カスタマーサポートでの勤務経験をお持ちの方
・コールセンターでの勤務経験をお持ちの方
・人材業界での勤務経験をお持ちの方
・接客・販売等、お客様と話す仕事の経験をお持ちの方
【こんな方が活躍しています！】
・人と話すことが好き
・人の役に立てる仕事がしたい
・臨機応変に対応できる
・顧客満足度を意識した対応ができる
・チームワークを大切にできる
- 職種分類
- 営業、事務、企画系 ＞ カスタマーサポート
- 事業内容
- ソフトウェア開発、およびコンサルテーション
システムインテグレーション
ネットワーク構築・管理およびコンサルテーション
ウェブコンテンツ企画・制作・管理
人材ビジネス向けの自社開発システム『STAFF EXPRESS』の開発・販売・サポートをワンストップでサービス展開。 警備業務向け『GUARD EXPRESS』も提供しております。
『STAFF EXPRESS』ではクラウドサービス展開も行っており、就業スタッフ向けサービス「STAFF EXPRESS NEO」は約200，000名、得意先向けサービス「STAFF EXPRESS PARTNER+」は約20，000社が利用しています。
また、お客様ニーズをもとに日々システムのブラッシュアップを行い、より満足度高いサービス提供に努めております。
EXPRESSシリーズは、業界シェアトップクラスの導入実績を築いています。
- リモートワーク
- 未選択
エージェント情報
- 社名
- 株式会社マイナビ