カスタマーサポート・ヘルプデスク

【コンテンツ事業立ち上げメンバー（サービス運用アシスタント）】新規事業/Forbes JAPAN 2024年注目のスタートアップ100選への選出企業！ IPO準備中

株式会社ACROVE ［人材紹介求人］

正社員

東京都

掲載開始日:2025/08/31 更新日:2025/12/24

仕事内容

私たちは、「良いCommerceが、届く世界へ。」をビジョンに、
ブランドのEC売上最大化をご支援するCX事業と、
ECブランドのM&Aを通じてメーカー・ブランドの価値の最大化を目指すECロールアップ事業、その他EC企業のオペレーションを最適化するソフトウェア・サービスの開発・提供など複数事業を展開するECコングロマリットです。

「CX事業」は、自社開発のBIツール「ACROVE INSIGHT」を用いてブランドのEC売上向上をワンストップで支援いたします。これまで累計約400社の企業を支援、約300％の売上成長を実現してきました。

「ECロールアップ事業」は、ECブランドのM&Aを通じてブランドの価値の最大化を目指します。
CX事業を通じて培ってきた知見を生かし、人的リソース不足、資金不足、マーケティングノウハウ不足、もしくは事業承継等で悩まれているEC・D2Cブランドの買収を通して、譲り受けたブランドのバリューアップを実現、より多くの消費者様に商品を届けていく事業です。

■ 募集背景
当社では、今期より新規事業として「コンテンツ事業本部」を立ち上げました。
自社サービスとしてコンテンツを企画・構築・販売し、さらにはIP戦略の展開も視野に入れている注目の事業です。
事業の立ち上げフェーズから共に走り抜けていただけるメンバーを募集します！

■サービス内容（※立ち上げフェーズのため、あくまで想定です。）
・防災関連アプリ
・AI×産業医食事改善サービス

■ 業務内容
以下のような幅広い業務に携わっていただきます
・サービス運用に伴う各種調査・情報収集
・カスタマーサポート対応（問い合わせ対応、改善提案など）
・資料作成、社内外へのレポーティング
・請求・支払いに関わる事務処理
・新規サービスやコンテンツの企画・構築のサポート
・パートナー事業者との連絡対応

【ポジションの魅力】
・新規事業の立ち上げフェーズに参画できる
・サービス企画〜販売まで一連の業務に関われる
・設立7年・急成長中の企業で、経営陣とダイレクトに関われる環境

【変更の範囲】
サポート業務全般

募集要項

雇用形態: 正社員

年収・給与: 年収 400万円～ 800万円

勤務時間: 09:30〜18:30

休日・休暇: 休日：土日祝休み
年間休日：120日
休暇制度：GW休暇、年末年始休暇、有給休暇、産休・育休、慶弔休暇、特別休暇
補足情報：有給休暇 (入社日に3日・入社6か月後に7日付与、半日取得可能)

勤務地: 〒160-0023
東京都新宿区西新宿6丁目18-1 住友不動産新宿セントラルパークタワー19F

【変更の範囲】
本社

契約期間: 契約期間の定め：無し

試用期間: 3ヶ月

求める経験・スキル: ■以下いずれかのご経験をお持ちの方
・Webサービスやコンテンツの運用経験（例：サービスサイトのチェック、不具合確認、情報更新など）
・カスタマー対応業務（例：コールセンター・メール対応、ユーザーからの問い合わせ対応）
・外部ベンダーやサービス提供元との連携・調整経験

【求める人物像・経験】
・細かな作業を正確に進めることが得意な方
・決められた手順を着実に遂行できる方
・複数の業務や急な変化にも柔軟に対応できる方
・任された業務に責任を持ち、最後までやり遂げられる方

職種分類: 営業、事務、企画系＞カスタマーサポート
営業、事務、企画系＞営業事務、営業アシスタント
営業、事務、企画系＞その他事務関連職

待遇・福利厚生: 社会保険完備、健康診断、交通費支給
補足情報：?EC手当 ?Bookrove (書籍購入制度) ?ヨロラン！(オンボランチ支援) ?アクロー部 (部活支援) ?レクローブ (業務外イベント) ?ポジチャレ (社内公募制度) ?ベビーシッター利用補助 ?PC、ディスプレイ支給 ?Sheworks (女性の働きやすさ支援) ?ヘヤワリ (家賃補助) ?オフィスグリコ ?無料ドリンク ?ストックオプション付与

リモートワーク: 未選択

企業情報

社名: 株式会社ACROVE

URL: https://acrove.co.jp/

所在地: 東京都新宿区西新宿6丁目18番1号

設立: 2018年11月

業種: その他

エージェント情報

社名: PERSONAL AGENT株式会社