テクニカルサポート
未経験歓迎 【カスタマーサクセス】新機能開発・SaaS化推進・生産性向上推進
株式会社ディーバ ［人材紹介求人］
- 正社員
- 東京都
掲載開始日:2026/09/17 更新日:2026/09/17
仕事内容
【募集背景】
事業戦略に伴う当社カスタマーサクセス部隊におけるミッションを遂行するための組織強化として、メンバーとしてご入社いただける方を募集しております。
※プロダクト開発組織の非エンジニアチームです。（企画、運用、事業戦略に関連する組織イメージ）
カスタマーサクセス部隊のミッション
真のお客様への価値貢献”を目指し、顧客対応や社内会計実務サービスから得たフィードバックを踏まえて、新しいサービス開発やエンジニアと連携を行い自社プロダクトの価値向上に繋げることです。
【業務内容】
下記はあくまで一例です。
カスタマーサクセス部隊の目標における必要な取り組みを実施していきます。
難易度順イメージで記載しております（業務習得度やキャリア志向によりお任せ範囲が変わります。）
・エンドユーザーの問い合わせ対応
・講師業務、教育サービス運営・改善
・決算実務生産性向上PJTへの参画
・サービス・ソリューション開発／提供
・サービス（製品）要求定義／要件定義
・事業戦略（サービス企画・製品企画）
※目的に準じて広く業務に携わりつつ、業務ルーティンを行いながら適性含めてご対応いただく想定です。
【組織イメージ】
・開発出身、会計出身、営業出身など多岐なバックキャリアを持つメンバーで構成させている組織です。
※カスタマーサクセス部はソフトウェアメーカーとして、ご利用いただいてるお客様や、ご利用を検討してるお客様へ貢献するための組織です。
そのために開発部隊や会計業務部隊（BPOサービス部隊）と連携しながら、”ソフトウエア価値向上”をリードしていく組織となるため、多面的な知識・観点が必要となる組織です。
【このような志向をお持ちの方におススメです！】
・手段を固定せず、”真に顧客の役に立つ”サービスを追求できる仕事をしていきたい
・上記に対して自分の強み（開発知識・会計知識・コミュニケーション（顧客ニーズのキャッチアップ力）を活かしたい）
・IT×会計、会計×折衝など、自身の専門性と強みをより向上させていきたい
・目的に対して0⇒1を作る仕事が好き、やりがいに感じる
【特徴・やりがい】
〇 安定した顧客基盤と自社プロダクトを元に、お客様に価値を届けられる
ディーバ社は約1，000社超が利用しているプロダクトを持っています。これを価値提供の基盤として、お客様に貢献していけることができます。
一方で、約1，000社超のお客様を俯瞰的にとらえながら、必要な施策を打っていくのは難しさもありますが、他社では得難い経験が得られます。
〇部門の垣根を超えたコミュニケーションを通して、お客様への貢献のための活動ができる
社内外の関係者(営業、パートナー、開発部門等)と意見を交わしながら、誰よりもお客様のことを知り、誰よりもお客様のことを成功を考えぬくカスタマーサクセスのメンバーとして働くことができます。
〇希少性の高い経験を身に着けられる
ディーバ社の業務領域は、連結会計×ITと極めて専門性が高いものとなります。そのため、業務を通して専門性が高いスキル・経験が身につき、希少価値の高い人材となることができます。
【変更の範囲】
無し
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収 500万円 ～ 800万円
- 休日・休暇
- 仕事内容参照
- 勤務地
- 仕事内容参照
【変更の範囲】
無し
- 契約期間
- 契約期間の定め：無し
- 求める経験・スキル
- 【必須条件】
以下の経験いずれかに合致する方
①対人能力：営業職やカスタマーサクセスSV職など、主にBtoB向けの対人対応を行ってきた方。（リーダー経験などは尚可）
②会計素養：以下と同等の知識レベル・経験レベルが合致する方
1) 資格例 監査法人・税理士事務所での業務経験、事業会社での経理業務経験、会計システムおよび周辺システムの開発・保守・サポートの業務経験
2) 実務経験例 監査法人・税理士事務所での業務経験、事業会社での経理業務経験、会計システムおよび周辺システムの開発、保守、サポートの業務経験
③IT素養・知識：システムメーカーでの技術職経験があり、システム企画や会計ドメインに興味をお持ちの方
【尚可】
以下の業務経験のある方
・テクニカル、カスタマーサポ―ト経験のある方
・カスタマーサクセス業務の経験（数値分析による顧客満足度等の指標改善等）
・新規部門／組織の立ち上げ・立案の経験
・BtoB向けのシステム・サービスの開発・導入・保守・サポートの経験
【求める人物像】
・アバントグループが掲げる「Open(謙虚さ・誠実さ)，Value(他者貢献の姿勢)，Stretch(成長し続ける志向)」を兼ね備える方
・自らが主体的、能動的に動いて成果を出すことと、周りのために力を尽くし、チームでより大きな成果を出すことの両方に意義を感じる方
・”会計×IT”の専門家としてのキャリアを本気で築きたいと考えている方
- 職種分類
- 技術系（ソフトウェア、ネットワーク） ＞ テクニカルサポート（ソフトウェア・ネットワーク）
- 事業内容
- 【株式会社ディーバについて】
株式会社ディーバ(旧株式会社フィエルテ) は、2022年9月までの旧株式会社ディーバよりDivaSystem LCAおよびその関連製品の開発事業を継承し、2022年10月1日にフィエルテから新しく「株式会社ディーバ」に商号変更して誕生しました。旧フィエルテの設立日は2017年8月7日ですが、アバントグループの祖業である旧ディーバは1997年に設立しており、これまで約25年の歴史がございます。この祖業の「ソフトウェア製品(旧ディーバ)」と、2011年から本格的に展開してきた「BPOサービス(旧フィエルテ)」を融合し、『ソフトウェア×BPO』の組み合わせで『ディーバ』のブランドをさらに進化させてまいります。
受託しているプロジェクトの多くは連結決算・開示業務が主体となっていますが、近々では単体決算、海外決算、税務、原価計算、システムBPO等と範囲が拡大しています。また、決算実務ノウハウから逆算した形でのコンサルティングの支援(会計領域・システム領域)、財務ファイナンス領域の支援(TMS)も順調に拡大しています。自社保有の国内シェアNO.1のDivaSystemとの連携で「会計×IT」の領域で、唯一無二の価値を提供しております。
※取引先(敬称略)：三井住友銀行、三菱重工業、川崎重工業、日立製作所、味の素、クボタ、JERA、双日、三菱地所、吉野家HD、ツムラ、大正製薬、日東電工、アパマンHD、KDDI、神戸製鋼所、東映アニメーション、THK、三井化学など
【アバントグループについて】
私たちアバントグループは、ビジョンとして「100年企業の創造」を掲げて、理想企業の創造に向け、「社員全員が燃える会社」を目指しています。理想企業とは「他者貢献」を通して誰よりも発展する企業です。そして、社員全員が燃え続ける会社が「100年企業」であると信じています。100年続く企業であるための礎となるのは“人”です。私たちの商品の本質はサービスであり、サービスとはすなわち人が瞬間ごとに提供する生産性と品質そのものであるため、システムではなく人に投資をする必要があります。モノづくり、サービスづくりをするのも人である以上、前提として「人づくり」の企業、すなわち人を育成し、社会に輩出する公器であるべきと考えています。
- リモートワーク
- 未選択
企業情報
- 社名
-
株式会社ディーバ
- URL
- https://www.diva.co.jp/
- 所在地
- 東京都新宿区西新宿6丁目5番1号
- 設立
- 2017年8月
- 業種
- その他
- 代表者
- 代表取締役社長 永田玄
エージェント情報
- 社名
- 株式会社マイナビ