コールセンター運営・管理/スーパーバイザー
【EX】コールセンターの責任者(センター長)
株式会社ハーブ健康本舗 [人材紹介求人]
- 正社員
- 福岡県
掲載開始日:2026/09/17 更新日:2026/09/18
仕事内容
【職務内容】
自社ブランド(健康食品・化粧品)を国内外に展開する同社のコールセンターの責任者として社内外のコールセンターの統括をお任せします。
【具体的には】
社内コールセンター全体のマネジメント・コールセンターのKPI管理
委託先コールセンター運営管理・ITインフラ体制の整備
応対品質管理
オペレーターの採用・育成・シフト作成、勤怠管理
VOC(お客様の声)集計・共有・マニュアルやスクリプトの管理
【ミッション】
事業計画を実現できる戦略的なコールセンターの運営
【変更の範囲】
無し
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収 700万円 ~ 1000万円
- 休日・休暇
- 仕事内容参照
- 勤務地
- 仕事内容参照
【変更の範囲】
無し
- 契約期間
- 契約期間の定め:無し
- 求める経験・スキル
- 【必須経験・スキル】
社内外のコールセンターを管理する立場で、目標達成に向けた施策の実施や改善活動のご経験をお持ちの方
※全体呼量の2割程度を社内で受電しており、残りは外部委託している体制です。
- 職種分類
- 営業、事務、企画系 > コールセンター運営、管理
- 事業内容
- 国内事業:インターネット通販、Amazon・楽天市場・その他ECモールの運営、TV通販、ドラッグストア・バラエティショップ等への卸販売
海外事業:越境ECによる通信販売、海外ディストリビューターへの卸販売(中国・台湾・上海・アメリカ・オーストラリア)
自社ブランド商品の企画開発(健康食品・機能性表示食品・化粧品・医薬部外品・医薬品)
ビューティー&ヘルスケアのマーケティング・コンサルティング業務(国内・海外)
- リモートワーク
- 未選択
エージェント情報
- 社名
- 株式会社マイナビ