【EX】コールセンターの責任者(センター長)

株式会社ハーブ健康本舗

情報提供元
電話面談も可能

コールセンター運営・管理/スーパーバイザー

【EX】コールセンターの責任者(センター長)

株式会社ハーブ健康本舗 [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 福岡県

掲載開始日:2026/09/17 更新日:2026/09/18

仕事内容

【職務内容】

自社ブランド(健康食品・化粧品)を国内外に展開する同社のコールセンターの責任者として社内外のコールセンターの統括をお任せします。



【具体的には】

社内コールセンター全体のマネジメント・コールセンターのKPI管理

委託先コールセンター運営管理・ITインフラ体制の整備

応対品質管理

オペレーターの採用・育成・シフト作成、勤怠管理

VOC(お客様の声)集計・共有・マニュアルやスクリプトの管理



【ミッション】

事業計画を実現できる戦略的なコールセンターの運営

【変更の範囲】
無し

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収 700万円 ~ 1000万円
休日・休暇
仕事内容参照
勤務地
仕事内容参照

【変更の範囲】
無し
契約期間
契約期間の定め:無し
求める経験・スキル
【必須経験・スキル】

社内外のコールセンターを管理する立場で、目標達成に向けた施策の実施や改善活動のご経験をお持ちの方

※全体呼量の2割程度を社内で受電しており、残りは外部委託している体制です。
職種分類
営業、事務、企画系 > コールセンター運営、管理
事業内容
国内事業:インターネット通販、Amazon・楽天市場・その他ECモールの運営、TV通販、ドラッグストア・バラエティショップ等への卸販売

海外事業:越境ECによる通信販売、海外ディストリビューターへの卸販売(中国・台湾・上海・アメリカ・オーストラリア)

自社ブランド商品の企画開発(健康食品・機能性表示食品・化粧品・医薬部外品・医薬品)

ビューティー&ヘルスケアのマーケティング・コンサルティング業務(国内・海外)
リモートワーク
未選択

エージェント情報

社名
株式会社マイナビ
情報提供元:
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