仕事内容

ソフトバンク・ワイモバイルショップにて、ご来店されたお客様への接客や店舗運営をお任せします。

スマートフォンやインターネットに関する「相談に乗る」「提案する」「サポートする」という3つの役割を中心に進みます。

単に“販売する”のではなく、お客様一人ひとりの状況に合わせて最適な選択ができるようお手伝いする仕事です。



① お客様のご案内・ヒアリング

ご来店されたお客様から、「機種を変えたい」「料金を見直したい」「操作がわからない」など、お困りごとやご希望を丁寧に伺います。ここでのコミュニケーションが、より良い提案の土台になります。



② スマホやプランのご提案

ヒアリングした内容をもとに、

・新しいスマホのご紹介

・料金プランの見直し

・ご希望に合うオプションの提案

などを行います。

専門用語はできるだけ避け、わかりやすく説明することが大切です。



③ 設定・操作サポート

購入後のスマホ設定やデータ移行、使い方のご説明など、初心者の方でも安心してスタートできるようサポートします。「あなたが教えてくれてよかった」という言葉をいただける場面です。



④ お困りごとの対応・アフターフォロー

「電源が入らない」「ネットに繋がらない」など、トラブルのご相談に乗り、解決に向けてサポートします。感謝の声を直接いただけるため、最もやりがいを感じる瞬間が多い業務です。



⑤ 店舗運営サポート

店内のレイアウト変更、在庫管理、書類の整理、キャンペーン準備など、店舗全体の運営にも関わります。チームで協力しながら進めるため、スタッフ同士の連携も大切です。



携帯ショップの仕事は、“売る”よりも“支える・寄り添う”比重が大きい仕事です。スマホを通じてお客様の生活をサポートし、感謝の言葉をいただきながら、自分自身のスキルも成長していく。そんな魅力が詰まったお仕事です。



教育・研修体制

【会社全体で育てる体制が整っているので未経験でも安心】

スマホに詳しくない方、接客が初めての方でも心配はいりません。マンツーマンでのOJTやマナー研修など、教育体制がしっかり整っています。



入社後のステップ

・入社1か月：基本操作や接客マナーを習得

・入社3か月：一人で基本的な手続きを担当

・入社6か月：プラン提案や複雑な手続きも対応可能

・入社1年：店舗の中心メンバーとして活躍



独り立ち後も店長や先輩がサポートし、課題や成長を一緒に考えます。“会社全体で育てる”という風土が根づいているため、安心して成長できます。



職場の雰囲気・人間関係

【人間関係の良さが“働きやすさ”の秘訣！】

エリア問わず社員同士のつながりを大切にしており、業界でも退職率が低いのが特徴。10年以上働く社員も珍しくありません。



社風・人間関係の特徴

・社員同士の交流が盛ん！3名以上で申請できる「部活動制度」あり（サウナ部／ゴルフ部／アウトドア部など）

・月2，000円まで部費支給で、他店舗メンバーとの交流も活発

・平均年齢29.3歳、男女比はほぼ半々。フラットな職場環境

・「人間関係の良さ」で入社を決めた社員多数



プライベートでも仲が良く、仕事もプライベートも支え合う雰囲気があります。産育休取得率100％、キャリアチェンジ制度など、長く働ける仕組みも整っています。



キャリアステップ／成長機会

【キャリアアップに年齢や社歴は関係ありません】

年次に関係なく、能力と努力次第でキャリアを広げられる環境です。



・入社2～3年：後輩育成を行いつつ実績を牽引する店舗の中核的存在へ

・入社3～5年：店長やマネージャーとして店舗運営・教育に挑戦



キャリアチェンジ制度もあり、法人営業や管理部門など本社職への異動も可能です。ライフステージに合わせて、時短勤務やシフト調整も柔軟に対応しています。



入社後フォローとミスマッチ防止の取り組み

面接段階で勤務エリアや配属店舗をすり合わせ、希望を考慮して配属を決定。転居を伴う転勤はありません。

入社後は教育担当や先輩社員がしっかりサポート。現場でのフォローや面談も定期的に行い、不安を解消しながら着実に成長できます。

【変更の範囲】
無し