カスタマーサポート／ユーザーサポート／オペレータ

【東京】カスタマーサポート（建設業向けSaaS製品の顧客支援・プロダクト改善）

シェルフィー株式会社［人材紹介求人］

正社員

東京都

掲載開始日:2026/07/29 更新日:2026/07/30

仕事内容

建設業界向けSaaS「Greenfile.work」を展開する同社にて、カスタマーサポート業務をご担当いただきます。電話やメールを通じたユーザー支援のみならず、顧客の課題を分析しプロダクト改善へ繋げる重要な役割を担っていただきます。

　 Zendeskを用いたユーザーサポート対応業務

　顧客課題の分析およびプロダクト改善提案の実施

　エンジニアや営業など他部署との連携による顧客体験（CX）向上

　サポートチームの仕組み作りや企画検証業務の推進

　※ユーザーの声を直接製品に反映できる環境があり、AIボット検証や大規模ウェビナーの企画など、従来のサポート業務の枠を超えた幅広い施策に挑戦可能です。また、業務効率化を自ら推進しながらサービスとともに成長できる面白さがあります。

【変更の範囲】
無し

募集要項

雇用形態: 正社員

年収・給与: 年収 456万円～ 840万円

休日・休暇: 仕事内容参照

勤務地: 仕事内容参照

【変更の範囲】
無し

契約期間: 契約期間の定め：無し

求める経験・スキル: 【必須要件】

・基本的なITリテラシー、パソコンの基本操作ができる方

・チーム内外のメンバーとの円滑なコミュニケーションができる方

以下いずれかのご経験をお持ちの方（2年以上）

・個人顧客に対する営業または折衝経験

・個人顧客向けの電話応対業務、またはコールセンターでの個人顧客対応経験

職種分類: 営業、事務、企画系＞カスタマーサポート

事業内容: Greenfile.work

Greenfile.workは建設現場における安全書類を作成・管理・運用するWEBサービスです。

残業や過労働の原因の一つである、書類作成業務を効率化。建設業界の生産性向上を図ります。

※導入者数140，000社以上

リモートワーク: 未選択

エージェント情報

社名: 株式会社マイナビ