企業向けライセンス商品ついてお客様からのお問い合わせに対応していただくテクニカルサポート業務をお任せします。
基本的に電話・メールで、対応となります。
配属先には、当社のベテランメンバーもいるので、不明点は何でもすぐに質問ができ安心です。
サポート体制も充実しているので安心です。

【具体的な仕事】
・企業向けライセンス製品の使用方法と構築方法のご案内
・応答内容のデータ入力
・技術部門との質疑応答

複雑な内容はエスカレーションできるので安心です。

【仕事のポイント】
回答できないものはエスカレーションができます。
多くのテクニカルサポート要員を育成してきた研修制度・OJTもありますので、安心して飛び込んできてください！！

《使用環境》
Windows Server、Linux、VMware、M365
仕事の醍醐味
IT業界の登竜門的なお仕事です！

2ヶ月間の研修がございます。

＜一ヶ月目＞
動画鑑賞とITや情報セキュリティに関する知識、情報システム/基幹システムに関する知識の学習。

＜二ヶ月目＞
一ヶ月目で学習した知識を基にロールプレイングと当社のベテランメンバーと一緒に実際に来たお問い合わせを担当してもらいます。

研修や業務をこなしていくうちに情報システム/基幹システムに関する知識・ITや情報セキュリティに関する知識・顧客折衝力・資料作成能力(Excel、Word等)・ビジネスマナー・メール対応能力と色々なスキルを身につける事が出来ます！

ご自身で学習していただくことでエンジニアにもキャリアアップ可能です。

【変更の範囲】
当社業務全般