募集要項

雇用形態

正社員

年収・給与

年収 500万円 ～ 600万円

休日・休暇

仕事内容参照

勤務地

仕事内容参照

【変更の範囲】
無し

契約期間

契約期間の定め：無し

求める経験・スキル

【必須】※下記いずれかの経験をお持ちの方

・一定規模（数名～数十名）のチームを率いて業務改革及び、マネジメントを行った経験

・コールセンター/コンタクトセンターでのマネジメント経験

・カスタマーサポート・カスタマーサクセス・CRM関連業務におけるマネジメント経験



【スキル】

・人材育成、マネジメントスキル

・業務設計力&実行力

・チーム形成･推進力

・折衝力

・論理的思考力



《同ポジションの活躍事例/過去経験》

・ドラッグストア店長

・コールセンター(インハウス型）SV

・インテリアショップ部門責任者

・人材紹介営業

・教師（中学校教諭、小学校教諭）/予備校講師



【求める人材像】

・現場オペレーション・メンバーを理解し、寄り添ったマネジメントができる方

・自責思考で、上下といった立場関係なくフラットに、相手への尊敬をもって他者との関係を構築できる方

・様々な視点・立場に立って柔軟な思考で取り組める方

・当事者意識をもち、自ら考え行動し、スピード感をもって仕事を推進し、コミットできる方



【やりがい】

同社はエス・エム・エスと一体となって事業成長に貢献すること強く意識しています。 業務受託をする立場ではなく、本社と連携しながら能動的に業務改善を進めることができます。 社内で最も大きな組織のマネジメントに携わることができ、人材育成の面に於いても経験を積むことができます。



【配属先】

・介護経営支援グループ　カスタマーサポート機能

・20名～30名程度（直雇用社員）の部門責任者候補として採用

職種分類

営業、事務、企画系 ＞ カスタマーサポート

事業内容

株式会社エス･エム･エス(東証プライム上場)　100％子会社

エス･エム･エスグループが展開するサービスに関するコールセンター業務及び周辺のサポート業務



主に、以下の情報サービスに関する電話を中心とした顧客応対業務を行っている

- 介護事業者向けの経営支援サービス

- 介護従事者向けの求人広告サービス、資格講座請求サービス

- 介護職、看護師向けの人材紹介サービス

SMSの100%子会社として2012年6月に設立以降、業容/組織を拡大し活動を展開中

リモートワーク

未選択

エージェント情報

社名

株式会社マイナビ