テクニカルサポート
【福岡】テクニカルサポートエンジニア 年間休日124日 東証グロース上場企業
株式会社アイキューブドシステムズ [人材紹介求人]
- 正社員
- 福岡県
掲載開始日:2026/07/29 更新日:2026/07/30
仕事内容
【仕事内容】
テクニカルサポートエンジニアは、社内のカスタマーサポートやテクニカルコンサルタントから寄せられる技術的な問い合わせに対応し、OSプラットフォーマーの仕様確認、DBやログの調査、ソースコードの確認を通じて原因を切り分ける役割です。社内のフロントメンバーを技術的に支えることで、CLOMOの安定的な運用と迅速な顧客対応を実現します。
【具体的には】
社内のカスタマーサポートやテクニカルコンサルタントからの技術的な問い合わせへの対応
DBやログの調査、Railsソースコードの読解を通じた原因の切り分け
不具合の再現・原因分析、開発チームへのエスカレーション
調査結果やナレッジのドキュメント化
【変更の範囲】
無し
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収 491万円 ~ 652万円
- 休日・休暇
- 仕事内容参照
- 勤務地
- 仕事内容参照
【変更の範囲】
無し
- 契約期間
- 契約期間の定め:無し
- 求める経験・スキル
- 【必須経験・スキル】
Ruby on Rails、または Ruby on Rails に近いMVCフレームワークを用いたWebアプリケーション開発経験
DB/ログ調査やデバッグ経験
SQLの基本的な操作スキル
技術的な事象を整理し、社内メンバーにわかりやすく説明できるコミュニケーション力
【歓迎経験・スキル】
ソフトウェアの開発、QA、運用・保守、障害対応などの実務経験
テクニカルサポートや社内外ステークホルダーとの調整経験
チームリードや若手育成の経験
【求める人物像】
SIerやソリューションベンダで既存システムの保守・運用を経験されている方
SQLやログ調査を中心に障害対応や原因切り分けを担ってきた方
顧客常駐・請負型の働き方から脱却し、自社サービス企業で働きたい方
プロダクトの安定稼働と成長に貢献したい方
- 職種分類
- 技術系(ソフトウェア、ネットワーク) > テクニカルサポート(ソフトウェア・ネットワーク)
- 事業内容
- 【業務内容】
スマートデバイス向けソリューション開発・販売
スマートデバイス管理ソフトウェア開発・販売
使用している技術
サーバーサイドでは Ruby / Ruby on Rails、JavaScript、モバイルアプリ開発には Xamarin を採用しています。Xamarinは .NET Framework を用いて iOS / Android のクロスプラットフォーム開発を可能にするものです。サービスを支えるインフラには Microsoft Azure を利用しており、Azure の活用において2016年度の マイクロソフトパートナーオブザイヤー Open Source on Azure 部門最優秀賞を受賞しています。
- リモートワーク
- 未選択
エージェント情報
- 社名
- 株式会社マイナビ