コールセンター運営・管理／スーパーバイザー

【名古屋】インサイドセールスSV兼CS管理職

株式会社オーサムエージェント［人材紹介求人］

正社員

愛知県

掲載開始日:2026/07/29 更新日:2026/07/30

仕事内容

「商談の創出から、顧客の成功まで。 ── 分断された組織を一つに繋ぎ、物流業界に『Awesome!』を届ける設計者へ。」

「採用して終わり」のビジネスは、もういらない。

物流・運送業界は、日本を支えるエッセンシャルな領域ですが、「人が定着しない」という根深い課題を抱えています。

私たちは求人広告の「枠」を売るだけの会社ではありません。

「どうすれば人が根付き、強い組織になるか？」

その本質に踏み込むのが、オーサムエージェントのスタイルです。

今回、インサイドセールス（IS）とカスタマーサクセス（CS）を統合した責任者を募集するのは、お客様との「出会い（IS）」から「成功（CS）」までを一つのストーリーとして繋ぎ合わせ、顧客体験（CX）を最大化・LTV（顧客生涯価値）を向上させることが目的です。

【業務内容】

「商談を作る」から「顧客を勝たせる」まで、一気通貫でデザインする。

入社直後はプレイングマネージャーとして現場を把握していただき、その後、両部門の組織構築と戦略実行をリードしていただきます。

① インサイドセールス（IS）統括：攻めの起点創り

・戦略立案: マーケティングと連携し、ターゲット獲得から商談化までのシナリオを設計。

・プロセス改善: トークスクリプトの磨き込み、KPI設計、SFA/MAを活用したフロー構築。

・リードナーチャリング: 見込み客の状況に合わせた育成（ナーチャリング）の実行。

・連携: 商談の質を高め、フィールドセールス（FS）へのスムーズなバトンパスを実現。

② カスタマーサクセス（CS）統括：価値の最大化

・戦略立案: オンボーディング（導入支援）プログラムの設計、チャーン（解約）防止策の立案。

・LTV最大化: アップセル・クロスセル、リファラル獲得に向けたアクション。

・サポート構築: 課題解決に向けたプロアクティブなサポート体制の整備。

・プロダクトフィードバック: 顧客の声を開発チームへ繋ぎ、サービスの進化に貢献。

③ マネジメント業務

・メンバーの採用・育成・目標設定・評価。

・両部門間のスムーズな連携と、全体最適視点でのリソース配分。

【得られる経験・魅力】

・事業成長のコアを担う: レベニュープロセスの要であるIS/CSを統括し、会社の成長をダイレクトに実感できます。

・裁量権の大きさ: 組織の立ち上げフェーズであるため、ルールや仕組みをゼロから自分たちで創り上げる面白さがあります。

【株式会社オーサムエージェントについて】

私たちオーサムエージェントは、

トラックドライバー専門求人メディア「ドラピタ」を中心に、

物流業界に特化した人材サービスを展開しています。

#社会貢献性：業界の課題解決に貢献

2024年問題（ドライバーの労働時間規制）により、物流業界の採用課題は深刻化しています。

社会インフラを支える物流業界の課題解決に貢献するという、

極めて社会的意義の高い事業を展開しており、私たちの存在意義はますます高まり続けています。

#安定性と成長性：上場企業グループの安定基盤

当社は2022年に、東証プライム上場企業「じげん」の100％子会社となりました。

上場グループの安定した経営基盤を持ちながら、事業のスケール・スピードともに急速に拡大しています。

プライム上場企業の安定基盤と、創業10年のベンチャー企業の成長性の二面性を持っている会社です。

高い成長率: 売上昨対比140％を達成し、今期は160％の達成を目指しています。

【変更の範囲】
無し

募集要項

雇用形態: 正社員

年収・給与: 年収 600万円～ 700万円

休日・休暇: 仕事内容参照

勤務地: 仕事内容参照

【変更の範囲】
無し

契約期間: 契約期間の定め：無し

求める経験・スキル: 【必須スキル】

・人材業界またはそれに近しい業界の経験者

・インサイドセールス、またはカスタマーサクセスの実務経験（2年以上）

・数字（KPI）に基づいた論理的な戦略立案、PDCAサイクルの実行経験

・チームマネジメント経験（人数は問わず、メンバーの目標設定・育成経験）

【歓迎スキル】

・スタートアップやベンチャー企業での勤務経験

・SFA（Salesforceなど）、MA（Marketo、HubSpotなど）の導入・運用経験

・インサイドセールスとカスタマーサクセス、両方の実務経験

・新規事業立ち上げ、または組織の立ち上げ経験

【求める人物像】

・全体最適の視点を持てる方: 部分最適に陥らず、事業全体の成長を意識して部門横断的に動ける方。

・顧客志向が強い方: 顧客の成功を第一に考え、自ら顧客の声を聞きに行ける方。

・カオスを楽しめる方: 変化が激しく、正解がない環境下でも、自ら課題を見つけ、仮説を立てて行動できる方。

・ハンズオンで動ける方: 戦略を描くだけでなく、自らも泥臭く実行に移せる方。

職種分類: 営業、事務、企画系＞コールセンター運営、管理

事業内容: 【事業内容】

運送・物流業専門求人メディア事業

人材定着プラットフォーム事業

クリエイティブ事業

代理店広告事業

人材紹介事業

【事業内容詳細】

運送・物流業専門求人メディア事業

「ドラピタ」

ドライバーの転職を助け、ドライバーを目指す若者を創造する運送・物流業専門の求人広告メディア。ドライバー案件を中心に、倉庫作業員や配車スタッフなど全国トップクラスの求人掲載数を誇っています。

人材定着プラットフォーム事業

「ロジボイス」

運送・物流業に従事するスタッフの現場の声を可視化することで従業員の生産性の向上や、離職率の低下を目的としたエンゲージメントサーベイツール。従業員の意識を日常的に調査し、モチベーションを把握することで、未然に退職を防ぐことができます。

クリエイティブ事業

企業が抱える様々な問題を多角的に解決すべく、ホームページやリクルートサイトなどのWEB制作をはじめ、 LP(ランディングページ)制作、ネット広告(リスティング、バナー、リマーケティング、SNS)のコンサルティングと運用、動画制作、グラフィックデザイン、資料作成など、徹底的に課題解決にこだわり、企業と伴走しながらサポートしています。

・ホームページ制作サービス

「ドラウェブ」「ドラウェブリクルート」「ドラウェブライト」「ドラウェブシングル」

運送・物流業向けに特化したセミオーダー式ホームページ制作サービス。コーポレートサイト制作の『ドラウェブ』、リクルートサイト制作の『ドラウェブリクルート』、シングルタイプのコーポレートサイト制作の『ドラウェブシングル』、ストレートタイプの簡単ホームページ制作の『ドラウェブライト』と4タイプご用意。各企業様のニーズに合わせてぴったりのご提案が可能です。

・説明会動画制作サービス

「ドラmovie」

運送・物流業向けに特化したセミオーダー式説明会動画制作サービス。会社説明会や面接での会社や仕事紹介を動画にすることで、常に質の高い選考の実現ができ、採用パフォーマンスが格段にアップ。入社前にしっかりと会社や仕事のイメージを伝えられるので入社後のギャップもなく、採用率と定着率の向上に繋がり、早期離職を防ぐことができます。

・運送・物流特化型メディア

「ドラ魂ドラピタマガジン」

「運送・物流をもっとカッコよく」をコンセプトに、業界を支える企業や社長を応援する、想いを伝えるコンテンツマガジン。この業界の魅力をもっとたくさんの若者に知ってほしいと願う、物流ファンのドラピタスタッフが丁寧に取材・原稿作成しています。熱量をそのままにダイレクトに読者に届くドラピタらしい記事作りで、ミライの物流就労人口を増やしていきます。

・デザイン制作サービス

「+α DESIGN」

会社パンフレットや採用パンフレットをはじめとした、営業チラシ、提案資料、会社説明資料、名刺、企業ロゴなどの販促物全般の制作サービス。お手持ちの販促ツールをデザインの力でアップデートします。より魅力的かつ分かりやすく「伝わる」販促物にいたします。

リモートワーク: 未選択

エージェント情報

社名: 株式会社マイナビ