【職務内容】

来店型保険サービスショップ『保険ほっとライン』で接客をお任せします。結婚や出産、定年退職など、人生の節目やイベントにあたってご相談をいただくケースが多いです。



【具体的には】

給付金請求などのお手続き対応

例えば「入院することになったので、給付金を受け取りたい」というお客様に、きちんと受け取っていただけるように給付請求のお手伝い（必要書類のご案内や確認）を致します。

保険についてのご相談対応

例えば「子供が生まれたので保険を見直したい」などのご相談をいただくことも多々あります。こうしたときには、お客様の状況や気持ちをヒアリングしながら、どんな保険が最適なのかをお客様と一緒に考えご提案します。



＜接客のポイント＞

「かかりつけの保険ショップ」を展開している私たち。中には、過去に無理な売り込みを受けて嫌な思いをされた方もいます。思いやりをもって、お客様に寄り添うことを大切にしています。



＜未経験でも活躍できる理由＞

（1）研修制度が手厚い

集合研修やエリアの垣根を超えたオンライン研修など定期的な研修プログラムが用意されており、安心して学べる体制が整っています。またお客様対応の前には上司とマンツーマンの打ち合わせを行う為、独り立ちまでサポートを受けられる環境です。



（2）最新の顧客管理システムの活用

お客様へのヒアリング内容はクラウド上にあるお客様カルテに随時記録を残しています。

このシステムにより、どこからでも情報を確認・検索することができ、どのスタッフでも対応ができるように整備されています。1998年の創業以来、100万件近くのお客様の来店データを活用し、接客を行っています。



お客様が安心して暮らしていけるための保障のみ提案致しますので、家族・友人・知人の勧誘や飛び込み営業は一切ありません。



【将来のキャリアパス】

研修後は「ショップスタッフ」としてスタート。最短で入社9か月でショップリーダーに昇格可能。役職が上るごとに着実に収入や待遇もアップしていきます。将来的には、個人のキャリア志向にあわせ、スタッフの育成や店舗運営などにも携わることができるほか、中には定年後も活躍しているスタッフもいるなど、長く勤めていただける環境です。

【変更の範囲】
無し