上場グループの安定基盤で、10名規模のチーム運営を担うリーダー候補。

ポールトゥウィン株式会社

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電話面談も可能

【京都:リモート】ゲームカスタマーサポートリーダー

上場グループの安定基盤で、10名規模のチーム運営を担うリーダー候補。

ポールトゥウィン株式会社 [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 未経験OK
  • 京都府

掲載開始日:2026/03/11 更新日:2026/04/02

仕事内容

【職務概要】
大手ゲーム会社や海外タイトルのスマートフォン・家庭用ゲーム機におけるカスタマーサポートチームにて、10名程度のメンバー管理およびチーム運営業務を担っていただきます。

【職務詳細】
・応対品質管理(進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善)
・カスタマーサポートチームのメンバー稼働管理
・クライアント折衝(業務進捗報告、工数見積りの作成/説明など)
・プロジェクトの売上/収支状況の管理
・業務改善(サービストラブルに対する原因分析/対応指揮など)
・新規プロジェクト開始準備実務
・新規リーダーの発掘/OJT

【その他・魅力】
既存案件にアサインされる場合はOJTを通じて業務理解を深めることが可能です。新規案件の場合は、チーム構築から携わることができるため、大きな裁量を持って業務を推進できます。ゲーム・アプリの専門知識は不問で、質問しやすい環境が整っています。

【変更の範囲】
同社業務全般

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収 303万円 ~ 550万円

年収:303万~600万程度
月給制:月額250000円
給与: 経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:-
昇給:年2回(4月・10月)
勤務時間
10:00〜19:00
10:00~19:00
※部署や業務内容により一部異なります。
休日・休暇
年間休日120日以上、完全週休二日制(一部部署や職種により異なる)、年末年始休暇、有給休暇(入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能)、フレックスホリデー(年に一度、連続した2日間をいつでも取得可能)、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、慶弔休暇
勤務地
京都府京都市下京区東塩小路高倉町2-1 京都ケイズビル 4F
各線「京都」駅より徒歩4分

【変更の範囲】
本社及び全国の事業場、支社、営業所
契約期間
契約期間の定め:無し
試用期間
3ヶ月
契約期間:無期
試用期間:有(3ヶ月(条件に変更なし))
求める経験・スキル
【必須】
・CSリーダーもしくはSVの実務経験(業界未経験可)
・10名程度のチーム管理経験または部下を持った経験
・コールセンターまたはメールサポートの実務経験

【尚可】
・ゲームまたはエンターテインメント系企業での就業経験
・顧客折衝の実務経験
・ビジネスレベル以上の英語力
職種分類
営業、事務、企画系 > コールセンター運営、管理
フィットする人物像
・ゲームをやり込むのが好きな方
・普段からゲームをすることが多い方
転職コンシェルジュからのコメント
【ゲーム業界における品質管理のパイオニア】

  日本初のゲームデバッグ専門企業
  ゲーム開発の初期段階から最終チェックまで、
  品質保証に関するすべての工程に対応可能!
  ゲームの品質向上に欠かせない役割を果たしています。
  ゲーム以外にも多角的にサービスを展開しています。

  上場企業グループ
  強固な経営基盤で健全にキャリア形成が図れます。
  世界中に拠点を持ち、国際的なプロジェクトにも対応可能!
サービス・特徴
企画立案から、リリースされてからの運営・改善までの「サービス・ライフサイクル」の課題解決サポートを行います。
同社は、大きく5つに分けられるそのいずれの工程においても、柔軟かつ総合的に各種サポートを行うことが可能です。
同社はこれからもお客様にとっての存在価値を考え、成功のお役に立てることこそが、エンドユーザーの楽しさと安心に繋がると信じています。

【主な事業】
品質コンサルティング/環境構築・移行サポート/ゲームデバッグ
ソフトウェア第三者検証/モニタリング/カスタマーサポート/不正対策/BPRサポート
待遇・福利厚生
交通費(月上限5万円)、出張手当、入社時引越金補助(支給条件・上限金額あり)、副業制度(諸条件あり)、慶弔見舞金、従業員持株会、提携保養施設、退職金(企業型確定拠出年金)、資格取得補助(受験料・交通費含め最大5万円まで支給)、フリードリンク、オフィスグリコ、社内ワンコイン整体休養室など
喫煙情報:屋内禁煙
リモートワーク
未選択

エージェント情報

社名
株式会社ワークポート
会社紹介
全国どこでも「直接会える」総合型転職エージェントです。

転職のプロ・転職コンシェルジュがあなたの“次の一歩”をフルサポートします。

転職活動において、最後の決断はあなたにしかできません。
ワークポートは「“次の一歩”に確信を。」をブランドコンセプトに掲げ、その一瞬に至るまでのすべてを的確にサポートし、納得できる選択へと導きます。

<ワークポートの特徴>
47都道府県に面談拠点を設置
全国どこでも直接会って転職相談ができる体制を整えています。ワークポートでは「対面面談」を推奨しており、顔を合わせてじっくり話すことで認識の相違をなくし、よりスピーディーに転職活動を進めることが可能です。各エリア専門の担当者がお一人おひとりと丁寧に向き合い、ご納得のいく転職の実現に向けて最適なご提案をさせていただきます。
※オンライン、電話での面談も可能です。

転職のプロによるきめ細やかなサポート
転職エージェントとして20年以上、100万人(※1)の転職相談実績から培った豊富なノウハウを持つプロとして、あなたの強みや可能性を最大限に引き出します。

ワークポートではキャリアアドバイザーのことを“転職コンシェルジュ”と呼んでいます。
この“転職コンシェルジュ”という名称には、単なるアドバイザーの枠を超え、一人ひとり異なる転職への想いに真摯に寄り添い、転職活動に関するあらゆるご要望にお応えするという決意が込められております。
ワークポートの“転職コンシェルジュ”は、求職者の皆様が、心から納得してご決断いただけるよう、きめ細やかなサポートで転職成功まで伴走いたします。
※「転職コンシェルジュ(R)」はワークポートの登録商標です。

137,000件以上(※2)の求人を保有
大手企業から地元企業、ハイクラス向けの求人など、ご希望に沿った求人をご提案させていただきます。サイトには載っていない非公開求人も豊富です。また、ワークポートだから知り得る、企業様から直接入手したリアルな情報などもお伝えいたします。キャリアの選択肢を広げるためにも、ぜひワークポートにご相談ください。

<ご注意>
ご経験やご希望内容によっては、面談や求人紹介などのサービスをご提供できない場合がございます。あらかじめご了承のうえ、ご登録ください。

※1:転職相談実績 100万人(2025年6月1日時点)
※2:求人数 137,000件以上(2025年4月1日時点)
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