【京都:リモート】ゲームカスタマーサポートリーダー
上場グループの安定基盤で、10名規模のチーム運営を担うリーダー候補。
ポールトゥウィン株式会社 [人材紹介求人]
- 正社員
- 未経験OK
- 京都府
掲載開始日:2026/03/11 更新日:2026/04/02
仕事内容
【職務概要】
大手ゲーム会社や海外タイトルのスマートフォン・家庭用ゲーム機におけるカスタマーサポートチームにて、10名程度のメンバー管理およびチーム運営業務を担っていただきます。
【職務詳細】
・応対品質管理(進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善)
・カスタマーサポートチームのメンバー稼働管理
・クライアント折衝(業務進捗報告、工数見積りの作成/説明など)
・プロジェクトの売上/収支状況の管理
・業務改善(サービストラブルに対する原因分析/対応指揮など)
・新規プロジェクト開始準備実務
・新規リーダーの発掘/OJT
【その他・魅力】
既存案件にアサインされる場合はOJTを通じて業務理解を深めることが可能です。新規案件の場合は、チーム構築から携わることができるため、大きな裁量を持って業務を推進できます。ゲーム・アプリの専門知識は不問で、質問しやすい環境が整っています。
【変更の範囲】
同社業務全般
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収 303万円 ~ 550万円
年収:303万~600万程度
月給制:月額250000円
給与: 経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:-
昇給:年2回(4月・10月)
- 勤務時間
- 10:00〜19:00
10:00~19:00
※部署や業務内容により一部異なります。
- 休日・休暇
- 年間休日120日以上、完全週休二日制(一部部署や職種により異なる)、年末年始休暇、有給休暇(入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能)、フレックスホリデー(年に一度、連続した2日間をいつでも取得可能)、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、慶弔休暇
- 勤務地
- 京都府京都市下京区東塩小路高倉町2-1 京都ケイズビル 4F
各線「京都」駅より徒歩4分
【変更の範囲】
本社及び全国の事業場、支社、営業所
- 契約期間
- 契約期間の定め:無し
- 試用期間
- 3ヶ月
契約期間:無期
試用期間:有(3ヶ月(条件に変更なし))
- 求める経験・スキル
- 【必須】
・CSリーダーもしくはSVの実務経験(業界未経験可)
・10名程度のチーム管理経験または部下を持った経験
・コールセンターまたはメールサポートの実務経験
【尚可】
・ゲームまたはエンターテインメント系企業での就業経験
・顧客折衝の実務経験
・ビジネスレベル以上の英語力
- 職種分類
- 営業、事務、企画系 > コールセンター運営、管理
- フィットする人物像
- ・ゲームをやり込むのが好きな方
・普段からゲームをすることが多い方
- 転職コンシェルジュからのコメント
- 【ゲーム業界における品質管理のパイオニア】
日本初のゲームデバッグ専門企業
ゲーム開発の初期段階から最終チェックまで、
品質保証に関するすべての工程に対応可能!
ゲームの品質向上に欠かせない役割を果たしています。
ゲーム以外にも多角的にサービスを展開しています。
上場企業グループ
強固な経営基盤で健全にキャリア形成が図れます。
世界中に拠点を持ち、国際的なプロジェクトにも対応可能!
- サービス・特徴
- 企画立案から、リリースされてからの運営・改善までの「サービス・ライフサイクル」の課題解決サポートを行います。
同社は、大きく5つに分けられるそのいずれの工程においても、柔軟かつ総合的に各種サポートを行うことが可能です。
同社はこれからもお客様にとっての存在価値を考え、成功のお役に立てることこそが、エンドユーザーの楽しさと安心に繋がると信じています。
【主な事業】
品質コンサルティング/環境構築・移行サポート/ゲームデバッグ
ソフトウェア第三者検証/モニタリング/カスタマーサポート/不正対策/BPRサポート
- 待遇・福利厚生
- 交通費(月上限5万円)、出張手当、入社時引越金補助(支給条件・上限金額あり)、副業制度(諸条件あり)、慶弔見舞金、従業員持株会、提携保養施設、退職金(企業型確定拠出年金)、資格取得補助(受験料・交通費含め最大5万円まで支給)、フリードリンク、オフィスグリコ、社内ワンコイン整体休養室など
喫煙情報:屋内禁煙
- リモートワーク
- 未選択
エージェント情報
- 社名
- 株式会社ワークポート
- 会社紹介
-
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<ご注意>
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※1:転職相談実績 100万人(2025年6月1日時点)
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