カスタマーサポート/ユーザーサポート/オペレータ
【東京】【CS】キャッシュレス決済事業のカスタマーサポート
株式会社スマレジ [人材紹介求人]
- 正社員
- 東京都
掲載開始日:2026/07/29 更新日:2026/07/30
仕事内容
【募集背景】
事業拡大に伴い、更なる機能改善や新規事業(サービス・プロダクト)の立ち上げ、グローバル市場への参入など様々な挑戦を計画しています。
さらなるサービスの拡大、より良い改善のために私たちと一緒に働きませんか?
【業務内容】
同社が提供するキャッシュレス決済システム「スマレジ・PAYGATE」のカスタマーサポートです。
問い合わせ対応やマニュアルの制作など、複合的なCS業務を担当していただきます。
カスタマーサポートは、同社サービスの顧客満足度向上に直結する重要なポジションです。お客様の課題解決を通じて、店舗の成長に貢献することができる点にやりがいがあります。
【変更の範囲】
無し
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収 350万円 ~ 450万円
- 休日・休暇
- 仕事内容参照
- 勤務地
- 仕事内容参照
【変更の範囲】
無し
- 契約期間
- 契約期間の定め:無し
- 求める経験・スキル
- 【必須条件(MUST)】
・クライアント側として外注委託先のコールセンターの運営/管理を行ったご経験がある方
【歓迎要件(WANT)】
・自社サービスのカスタマーサポートのご経験がある方
・決済業界での実務経験(特にアクワイアラー、PSP(決済サービスプロバイダー)、加盟店側)
・ネットワークサービスでの実務経験(通信業など)
・POSサービスでの実務経験
【求める人物像】
・同社ミッション「お店を元気に、街を元気に!」へ共感いただける方
・同社バリュー(行動指針)へ共感いただける方
┗行けるとこまで行く!:熱意を持って挑戦し、自分の限界やゴールを超える
┗要件定義ではなく、要求定義:相手の発言の先にある、本質的なニーズや課題に向き合う
┗家族に誇れる仕事を:迷ったときは、自身の行動が「家族に誇れるか」「家族に恥じないか」を基準に判断する
- 職種分類
- 営業、事務、企画系 > カスタマーサポート
- 事業内容
- 【事業内容】
ウェブサービスの企画・設計・デザイン・開発・提供
スマレジ事業
データ収集・分析事業
通信販売事業
【スマレジについて】
スマレジはスマホやタブレットを用いた低価格かつ高機能なPOSレジシステムです。2013年度グッドデザイン賞。 現在、登録店舗数115,000店舗以上に導入。クラウドサーバーを使用し、リアルタイムに売上分析が可能な高機能POSシステムとしてSaaS型で 提供しています。基本コンセプトは「小規模店舗でも手軽に導入できる価格帯で親しみやすいUIと機能を持ったPOSシステム」とし、ハ ードウェアはスマホやタブレットを採用することで、そのコンセプトを具体化、『売上が伸びる・経営が見える』クラウド型POSレジ システムです。
- リモートワーク
- 未選択
エージェント情報
- 社名
- 株式会社マイナビ