【仕事内容】修正案）

インターネット・ケーブルテレビ「Baycom」／適性に合わせて、営業・企画へ将来的にキャリチェン！



職務内容：

インターネットサービス（Wi-Fi／ケーブルテレビ／電話等）を関西密着型で提供している当社のお客様サポートをお任せいたします。

総合職としてご入社頂く為、適性を鑑みながら営業・企画等、幅広い業務へチャレンジ頂ける環境です。



具体的な業務：

・顧客からの問合せ対応(一部、お客様への折り返し対応あり)

・取次対応

・契約手続きに関連するPC入力（社内システムへの入力）

・申込書のチェック

・お客様への発送資料準備

・契約／解約について、各種サービスのデータ取りまとめ

※Excelで管理しておりますが、入社時に関数経験が不足していても教育する環境を調えていますので、ご安心ください。



働く環境：

お客様センター／約30名

20代を中心に3チームに分かれて運営しています。

入社後は業務チームへ配属予定です。

※1チーム当たり約10名程度で運営しています。

＜課金チーム＞

＜解約チーム＞

サービス自体を解約されるお客様手続きの対応

＜業務チーム＞

サービスの一部を追加契約、解約されるお客様手続きの対応



ジョブローテーション：

目安3年～5年で部署異動を行っております。

ご本人の適性を鑑みながら、異動先を決定する形です。

＜営業＞

当社のインターネットサービス（Wi-Fi／ケーブルテレビ／電話等）を、パンフレットや資料を用いて、お客様のご要望に合わせたサービスのご案内を行います。

＜企画＞

総合パンフレットをはじめとする営業ツールやポスター・チラシといった販促ツールの制作、そのほかWEBやラジオ、チラシへの広告出稿などを手がけていただきます。

【変更の範囲】
無し