カスタマーサポート/ユーザーサポート/オペレータ
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株式会社アンドパッド【累計資金調達87億円/『建設×SaaS』業界シェアNo,1企業】 [人材紹介求人]
- 正社員
- 東京都
掲載開始日:2026/07/29 更新日:2026/07/30
仕事内容
ANDPADの問い合わせサポートに関するエンジニア業務を行って頂きます。
1次サポートのカスタマーサポート部からエスカレーションされた問い合わせに対して2次サポート業務を行います。
またカスタマーサポート部がより迅速なサポートが出来るようにツール開発・要件定義なども行います。
データレベル・ソースコードレベルで原因の特定を行い、必要に応じて開発チームにさらなる調査・バグ改修対応を依頼します。
【変更の範囲】
無し
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収 420万円 ~ 1000万円
- 休日・休暇
- 仕事内容参照
- 勤務地
- 仕事内容参照
【変更の範囲】
無し
- 契約期間
- 契約期間の定め:無し
- 求める経験・スキル
- 【必須経験・スキル】
アンドパッドのミッションとバリューへの共感
Webアプリケーションの開発または運用保守経験
SQLの基本的な知識
ログから課題発見し、課題解決まで実施した経験
他部署とのコミュニケーション能力
【歓迎経験・スキル】
Webまたはアプリなど、ソフトウェアのテクニカルサポートのご経験
DatadogやBugsnag、Sentryを利用した経験
AWSやGCPなどのクラウドに関する基本的な知識
データを用いた調査・分析経験
対外的なアウトプット経験(執筆、技術ブログ、登壇など)
- 職種分類
- 営業、事務、企画系 > カスタマーサポート
- 事業内容
- ≪『建設×IT』/市場規模50兆円以上の建設業界へ挑戦/2019年3月の資金調達に続く追加調達を実施し、総額約87億円の資金調達/現在急成長中の優良企業≫
事業内容:
・巨大産業である建築現場における働き方改革プラットフォーム「ANDPAD」の提供
・プロジェクトの施工管理や工程表管理、写真/資料管理、チャット、カレンダー、引合粗利管理などの自社開発クラウドサービスを提供(100%自社開発)
『ANDPADとは?』
「ANDPAD」は現場の効率化から経営改善まで一元管理できるトップシェアの施工管理アプリです。電話・FAX・メールなど、アナログで煩雑な現場のコミュニケーションもチャットアプリで円滑化できます。図面や工程表もアプリを起動すれば、いつでもどこでも最新のデータを確認する事ができます。施工現場にITで力と効率化を、働くみんなに笑顔を。
【同社トピックス】
・2020年9月に40億円の資金調達。累計総額約60億円(今回の調達額を含む)の資金調達を完了
・2020年5月にCFOとしてこれまでマクロミルやミクシィをはじめ、複数の企業でCFOを務めた、荻野泰弘氏を招聘。ミクシィでは約10ヶ月間で時価総額を200億円から5,000億円にまで成長させた実績を同社のさらなる事業拡大に還元中。
・順調にクライアントを増やしており、直近ではテレビCMも展開中。
アンドパッド荻野氏のAIネイティブ戦略―時代を超えて通用するMOATの要件とは
https://podcasts.apple.com/jp/podcast/id1848869446?i=1000750569123
AI時代に“勝ち続ける企業”の構造― アンドパッド荻野氏が過去と米国から学んだこと
https://podcasts.apple.com/jp/podcast/id1848869446?i=1000751826670
- リモートワーク
- 未選択
エージェント情報
- 社名
- 株式会社マイナビ