カスタマーサポート/ユーザーサポート/オペレータ
【東京/未経験歓迎】ディオクリニックのカスタマーサポート(予約確認等) 年休120日で働き方
株式会社フィットメディカル [人材紹介求人]
- 正社員
- 東京都
掲載開始日:2026/07/29 更新日:2026/07/30
仕事内容
仕事内容
【お任せしたい業務】
コールセンター組織として、カスタマーサポート業務を中心にお任せします。
ミッションとしては美容クリニックへの予約確定・来店率を追っていただきます。
また、カスタマーサポートとして立ち上げフェーズとなりますので組織設計や業務設計、各部署との連携構築など、上流工程にも携わっていただくことも可能です。
【具体的な仕事内容】
・仮予約された方にお電話(予約確定率)
→予約日の確認や、事前でのご持病のヒアリングを行います。
・来院される方にお電話(来院率)
→予約確定し来院されるお客様に、問題ないか確認のお電話をします。
※マニュアルをご用意しておりますので、ご安心ください
【将来的には派遣スタッフの指揮・管理・教育などもお任せします】
・研修、トレーニング
・各種業務マニュアルの作成、更新
・スタッフ管理(業務/数値管理や1on1面談など)
・シフト作成
・求職者面談
【採用の背景】
同社では2030年にはグループ全体で1000億円の売上を目指しており、事業規模の拡大を加速化しております。
上記に伴い、コールセンター部門をさらに強化していく必要があり、新たなスタッフの方を募集しております。
【仕事を通して得られるスキル】
・スタッフ全体を把握し行動する管理能力
・様々な状況や課題に対しての対応力
【本ポジションの魅力】
・組織として出した結果、数値が売上にどれぐらい影響を与えるのか実感でき、事業拡大も体感できる
・組織立ち上げなので、制設計度や組織構築の経験が踏める
【変更の範囲】
無し
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収 337万円 ~ 500万円
- 休日・休暇
- 仕事内容参照
- 勤務地
- 仕事内容参照
【変更の範囲】
無し
- 契約期間
- 契約期間の定め:無し
- 求める経験・スキル
- 応募資格
【必須】
・基本的なPCスキルをお持ちの方(Word・Excel・スプレッドシート等の基本操作)
・接客業でのご経験(職種・業界問わず1年以上)
【求める人物像/こんな方は、是非ご応募ください】
・コールセンターでのご経験がある方(業界問わず)
・マネジメント・スタッフ教育のご経験がある方(職種・業界・マネジメント規模問わず)
・クレーム対応のご経がある方(二次対応、職種・業界問わず)
- 職種分類
- 営業、事務、企画系 > カスタマーサポート
- 事業内容
- 事業内容
<美容医療コンサルティング領域>
医療美容クリニックの開業から運営、集客、事業成長までを一気通貫で支援
美容医療クリニック運営支援
株式会社フィットメディカルは、美容医療クリニックの運営に関わる課題に対し、開業支援、戦略提案、事業グロース、集客、商品開発、PR、システム整備、人材の採用・育成まで幅広く支援する会社です。
同社は、単にクリニックを運営するだけの会社ではありません。クリニックコンセプトの設計、内装設計、開院後の運営、マーケティング、スタッフ教育、顧客体験の改善まで、医療美容サービスが成長するために必要な機能を横断的に担っています。
美容医療クリニックは、医療品質だけでなく、集客、カウンセリング、接遇、予約導線、継続率、スタッフ育成、ブランディングなど複数の要素で成長が決まります。フィットメディカルは、親会社・グループ中核企業であるファンネルアドのデジタルマーケティング力を背景に、医療美容事業を大きく成長させる役割を担っています。
<医療ダイエット専門クリニック支援領域>
医療の力で、お客様の「変わりたい」という想いを支える
DIOクリニックの運営支援
同社が関わる代表的な事業が、医療ダイエット専門クリニックであるDIOクリニックです。DIOクリニックは、医療の観点からダイエットを支援するクリニックとして、医師によるカウンセリング、医療機器、食事指導、薬物療法などを組み合わせ、一人ひとりの生活習慣や体質、目標に合わせたプランを提案しています。
DIOクリニックの特徴は、「メスなし」「激しい運動なし」「過度な食事制限なし」「通いやすい立地」を重視し、無理なく継続しやすい医療ダイエットを提供している点です。全国で複数院を展開しており、多くの院が駅から徒歩数分の立地にあります。
求職者にとっては、美容医療・ヘルスケア領域の中でも、今後さらにニーズが高まる医療ダイエット分野に関われる点が大きな魅力です。お客様の体型や健康、自己肯定感に関わる悩みに向き合い、前向きな変化を支える仕事です。
<親会社・ファンネルアドの新規事業開発領域>
デジタルマーケティングを武器に、医療美容・ヘルスケア事業を成長させる
ファンネルアドの事業開発力
親会社・グループ中核企業である株式会社ファンネルアドは、新規ビジネスインキュベーション事業とマーケティングコンサルティング事業を展開する企業です。自社の強みであるデジタルマーケティング力をベースに、新規事業を開発し、短期でグロースさせることを得意としています。
特に医療美容分野・ヘルスケア分野を得意としており、マーケティング、事業開発、投資・経営支援を自社内で行いながら、複数の成長事業を生み出しています。ファンネルアドの公式情報では、2030年にグループ売上1,000億円を目指して新規事業開発に取り組んでいるとされています。
フィットメディカルは、こうしたファンネルアドグループの事業開発力・マーケティング力を背景に、美容医療クリニック領域で事業を拡大しています。単なる医療法人やクリニック運営会社とは異なり、マーケティングと事業開発の力で医療美容サービスを広げていく点が大きな特徴です。
<求職者向けの情報>
フィットメディカルで働く魅力は、美容医療の現場に関わりながら、成長企業の事業づくりにも近い距離で携われることです。受付、カウンセリング、管理栄養、看護、本部職など、それぞれの職種でお客様の理想の実現を支えます。医療知識がない方でも、研修や現場経験を通じて、美容医療、医療ダイエット、接遇、カウンセリング、店舗運営、マーケティング視点を身につけられる環境です。
- リモートワーク
- 未選択
エージェント情報
- 社名
- 株式会社マイナビ