コールセンター運営・管理/スーパーバイザー
【千葉/コンタクトセンター】リーダー候補/自社プロダクト/年休124日
株式会社Kirala [人材紹介求人]
- 正社員
- 千葉県
掲載開始日:2026/07/29 更新日:2026/07/30
仕事内容
仕事の内容
同社のコンタクトセンターリーダー候補として、メンバーの業務スキル/ビジネスパーソンとして成長に繋がる施策策定/実行、アウトソーサーのマネジメントをお任せします。
【業務詳細】
・コンタクトセンターの運用管理(KPI管理/業務状況把握と適切なリソース配分/アウトソーサーのマネジメント)
・レポート/資料作成(報告書作成/VOC分析/マニュアルやFAQの作成、及び更新)
・業務改善・効率化/他部門との連携調節
・デジタル化推進(デジタルツールの導入/社外FAQ・チャットボット・VoiveBot等の新規作成、及び更新))
・勤怠・評価・育成管理(勤怠管理/指導、評価等の各種面談/所属メンバー育成)
【働く環境】
2022年4月に設立した当センターはまだまだ新しく良好なコミュニケーションやスタッフの成長に重点を置いています。
システムリプレイス等を行うことで、カスタマーエクスペリエンスの向上、全員が働きやすい環境づくりを行っており、フォローアップ制度/福利厚生等充実で長期的に働きやすく、成果がしっかり評価され報酬に反映される体制です。
【変更の範囲】
無し
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収 450万円 ~ 550万円
- 休日・休暇
- 仕事内容参照
- 勤務地
- 仕事内容参照
【変更の範囲】
無し
- 契約期間
- 契約期間の定め:無し
- 求める経験・スキル
- 【必須】
接客・販売・コールセンターにおいてリーダー経験がある方
【歓迎】
コンタクトセンターでのリーダー経験がある方
【Mission】
「Kiralaとお客さまの間をプラスの感情で満たす」
- 職種分類
- 営業、事務、企画系 > コールセンター運営、管理
- 事業内容
- ウォーターサーバー事業(Kirala Water)
・富士山の天然水Kirala Smart Server(キララスマートサーバー)
富士山の天然水で炭酸水を、好きな時に好きなだけ。極上の「できたて炭酸水」をご家庭で手軽に楽しめます。飲み方や使い方に合わせて、強炭
酸から微炭酸まで調整も可能です。ジュースやカクテルなど、天然水の楽しみ方がますます広がります。
・Kirala Fresh Server(キララ フレッシュ サーバー)
水道直結型ウォーターサーバー
雨水がいくつもの地層を通してろ過され、ミネラル豊富な天然水になるように、高性能のフィルターが水道水をろ過し、ミネラル分だけは残して新
鮮でおいしい水をつくります。
空気清浄機事業(Kirala Air)
・オゾン除菌ハイブリッド空気清浄機
最先端の技術で空気除菌を行い、安全安心で快適な生活環境をお届けします。
- リモートワーク
- 未選択
エージェント情報
- 社名
- 株式会社マイナビ