コールセンター運営・管理/スーパーバイザー
【千葉/コンタクトセンター】美容機器やウォーターサーバーの自社ブランド製品/年休124日
株式会社Kirala [人材紹介求人]
- 正社員
- 千葉県
掲載開始日:2026/07/29 更新日:2026/07/30
仕事内容
【仕事内容】
・電話/メール/チャットなど各チャネルでのお問合せ対応
・オペレーション改善に向けた仕組みづくり・ブラッシュアップ
・AI・デジタルツールを活用した業務効率化・品質向上の推進
【仕事内容の詳細】
電話/メール/チャットなど各チャネルでのお問合せ対応
・製品の使い方やトラブルに関して
・契約内容の変更手続きや配送日時の変更受付等
・解約受付、及び解約リテンション
・ご希望に合う製品・キャンペーンのご紹介
バックオフィス業務
・受発注業務
・訪問対応管理業務
・契約情報変更、請求関連の処理
・各種データ集計
・関連部署との連携
コンタクトセンター運営、業務改善の取り組み
・社外/社内FAQの改善、マニュアルの作成、ブラッシュアップ
・デジタルツールの改善
※当社コンタクトセンターは、「コンタクトセンター・アワード2023」に初参加し、部門賞と個人賞の2冠を受賞しました。外部からも高く評価される運営品質とチーム力を誇る職場で、誇りを持って働ける環境です。
【仕事で得られるもの】
圧倒的なスピードでの成長
複数業務を経験することで、対応力・調整力・業務改善視点が身につきます。
チームで創り上げる喜び
個人プレーではなく、チームで成果を出す文化の中で、達成感を共有できます。
AI・DXを実務で活用する経験
デジタルソリューションを日常業務に取り入れながら、業務改善・品質向上に関われます。
【変更の範囲】
無し
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収 450万円 ~ 550万円
- 休日・休暇
- 仕事内容参照
- 勤務地
- 仕事内容参照
【変更の範囲】
無し
- 契約期間
- 契約期間の定め:無し
- 求める経験・スキル
- 【応募条件】
<必須(MUST)>
・基本的なPC操作スキル(Word、Excel、Eメールなど)
・お客様との円滑なコミュニケーション能力
・対面・非対面を問わない接客経験、マルチタスクでの業務推進経験
<歓迎(WANT)>
・複数チャネル(電話、メール、チャットなど)での顧客対応経験
・デジタルツール含む運用管理経験
・プロジェクトマネジメント、プロジェクトリーダー経験
【求める人物像】
・成果を出すことに拘り、120%を目指してやり切ることができる方
・結果へのコミット力に自信のある方
・オーナーシップを持って仕事に取り組める方
・顧客中心主義の思考をお持ちの方
- 職種分類
- 営業、事務、企画系 > コールセンター運営、管理
- 事業内容
- ウォーターサーバー事業(Kirala Water)
・富士山の天然水Kirala Smart Server(キララスマートサーバー)
富士山の天然水で炭酸水を、好きな時に好きなだけ。極上の「できたて炭酸水」をご家庭で手軽に楽しめます。飲み方や使い方に合わせて、強炭
酸から微炭酸まで調整も可能です。ジュースやカクテルなど、天然水の楽しみ方がますます広がります。
・Kirala Fresh Server(キララ フレッシュ サーバー)
水道直結型ウォーターサーバー
雨水がいくつもの地層を通してろ過され、ミネラル豊富な天然水になるように、高性能のフィルターが水道水をろ過し、ミネラル分だけは残して新
鮮でおいしい水をつくります。
空気清浄機事業(Kirala Air)
・オゾン除菌ハイブリッド空気清浄機
最先端の技術で空気除菌を行い、安全安心で快適な生活環境をお届けします。
- リモートワーク
- 未選択
エージェント情報
- 社名
- 株式会社マイナビ