カスタマーサポート／ユーザーサポート／オペレータ
【新宿/選考Web完結】ユーザ問合せ・サーバー運用のヘルプデスク 年休134日*残業平均6.4h
株式会社シナジーシステム ［人材紹介求人］
- 正社員
- 東京都
掲載開始日:2026/07/29 更新日:2026/07/30
仕事内容
仕事内容
社内外ユーザーからのITに関する問い合わせ対応や、サーバー運用のサポート業務をお任せします。
日々の業務を通じて、クラウドやサーバーなど幅広いインフラ技術のスキルを身につけ、段階的にキャリアアップできるポジションです。
具体的な業務内容
SES形態のため配属先によって業務内容は異なりますが、主に以下の業務に携わっていただきます。
PCやスマートフォン等の端末セットアップ・キッティング
社内ユーザーからのIT問い合わせ対応（電話・メール・対面）
アカウント・ID管理（Active Directory、Microsoft 365等）
各種業務アプリケーションの操作サポート
障害発生時の一次切り分け・上位部門へのエスカレーション対応
問い合わせ記録・マニュアル整備
扱う主な技術・環境
実務を通して以下のような幅広い技術に触れることができます。
OS：Linux、Windows Server（2019 / 2022 / 2025）
クラウド：Microsoft Azure、AWS
SaaS / 管理ツール：Microsoft 365、Microsoft Intune
この仕事の魅力
未経験領域でもスキルが身につく
日々の問い合わせ対応やトラブル初動対応を通じて、実践的なITスキルが自然と習得できます。
クラウド・サーバー両方に携われる
Microsoft365やAzure、AWSなど、多様な環境に触れながらインフラエンジニアとしての市場価値を高められます。
キャリアアップしやすい環境
運用・サポート業務からスタートし、将来的には設計・構築など上流工程へのステップアップも可能です。
【変更の範囲】
無し
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収 350万円 ～ 450万円
- 休日・休暇
- 仕事内容参照
- 勤務地
- 仕事内容参照
【変更の範囲】
無し
- 契約期間
- 契約期間の定め：無し
- 求める経験・スキル
- 【必須】
IT系のヘルプデスクまたはインフラ運用窓口の経験
円滑なコミュニケーション能力
Windows 10 / 11 の基本操作ができる方
Microsoft Office（Word・Excel・Outlook）の基本操作
IT関連業務の実務経験1年以上（職種不問）
主体性のある方・業務改善などのご経験がある方大歓迎です！
【歓迎要件】
AzureやAWSに関する知識
ICT機器のキッティング経験
Active Directory / Microsoft 365の操作・管理経験
電話・メールでのユーザー対応経験
ITパスポート、MCP、CompTIA A+ 等の資格保有者
チームリーダー、サブリーダー、またはOJTの経験
ITIL Foundationの資格保有、またはITILプロセスに沿った業務経験
ネットワークの基礎知識（IPアドレスの割り当て、VPN接続トラブルの切り分けができるレベル）
【こんな方からのご応募お待ちしております】
新しい技術や知識の習得に意欲的な方
チームワークを大切にできる方
新しい環境で刺激と成長を求める方
- 職種分類
- 営業、事務、企画系 ＞ カスタマーサポート
- 事業内容
- 【会社概要】
2016年1月に設立された会社です。ネットワークやサーバーの構築・運用、Azureなどクラウドシステムの環境構築を行うインフラソリューション事業部と、請負・受託型システム開発、常駐型システム開発サービスを行うシステム開発事業部の２つの事業を柱に、新規プロダクトの開発・ＩＴ関連サービスの販売を行っています。
【事業概要】
インフラソリューション事業部
システム開発事業部
DXサービス事業部
【案件例】
企業･学校･病院･公共施設などのインフラ基盤 提案･構築～運用･保守 業務
LANケーブリングシステム 設計･施工/電話･電源工事
無線LAN･IPカメラ 設計･構築～運用支援
サーバ構築･保守/クラウド構築支援･保守/ヘルプデスク/キッティングなど
メーカーへのインフラ技術者業務請負サービス（構築･運用･サポートセンター･保守など）
業務システム･ゲーム･Web系サービス開発案件へのSE･PG･デザイナー常駐業務
契約管理クラウドシステム「i-seiQ」販売
- リモートワーク
- 未選択
エージェント情報
- 社名
- 株式会社マイナビ