カスタマーサポート/ユーザーサポート/オペレータ
カスタマーサポート系総合職/業界シェアNo.1 /未経験者積極採用
木村情報技術株式会社 [人材紹介求人]
- 正社員
- 佐賀県
掲載開始日:2026/07/29 更新日:2026/07/30
仕事内容
【仕事内容】
ライブ配信(Web講演会)のイベントをよりよくご視聴いただくために、マニュアル作成~テクニカルサポートまで幅広く経験できるカスタマーサポート系の総合職です。
【具体的には…】
・カスタマーサポート・テクニカルサポート(電話、メール)
・ライブ配信の映像や音声に異常がないかの視聴監視
・各種デバイス(PC、スマホ、タブレット)での動作チェック
・操作マニュアルの作成 など
夜にWeb講演会がある(講演会の電話サポートあり)1日
※休憩時以外は基本電話サポート待機
11:00 出社
※講演会の終了時間によってスタート時間・終了時間が変わります
(スタート:10時~13時 終了19時~22時)
13:00~16:00 マニュアル作成、ミーティング、デバイスの検証
14:00~15:00 休憩
17:00~20:00 カスタマーサポートor視聴監視
※講演会あり:週3~4日
夜にWeb講演会がない(電話サポートなし)1日
※休憩時以外は基本電話サポート待機
9:00~9:15朝礼
9:15~12:00 マニュアル作成、ミーティング、デバイスの検証
12:00~13:00 ランチ休憩
13:00~18:00 マニュアル作成、ミーティング、デバイスの検証
※すべての業務についてマニュアルがあります
未経験でも入社後2ヵ月の研修があるのでご安心ください。
(業務で使うシステムの詳細や電話対応の基本をじっくり学べます)
※経験・スキルに応じていずれかの業務をお任せします。
※ご経験業界は不問です。IT業界が初めての社員もたくさん活躍しています!
【変更の範囲】
無し
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収 330万円 ~ 500万円
- 休日・休暇
- 仕事内容参照
- 勤務地
- 仕事内容参照
【変更の範囲】
無し
- 契約期間
- 契約期間の定め:無し
- 求める経験・スキル
- 【必須要件】
・PC基本スキルをお持ちの方(メール、Excelなど)
※Excelは簡単な関数(SUM関数)が分かる程度でOK
・最低限のビジネススキル(コミュニケーションスキル、電話やメール、対面で接客をしたことがあり、対顧客に対しての言葉遣い・敬語を話せる1年以上の実務経験)がある方
※学歴不問/未経験可
【歓迎要件】
・対顧客に説明ができ、後輩指導もできる(知ることで自分のできる能力を把握できる、端末で検証、操作説明ができる)方
・生成AI、ライブ配信の知識がある方(新しいテクノロジーに自発的にかかわろうとする)
・利用者の困りごとを察することができる方(システムを触って検証して、先回りして改善案を出せる)
【活かせる経験職種】
接客や内勤事務など様々な業種・業界経験の社員が活躍中
・家電量販店の接客スタッフ
・携帯ショップ店員
・コールセンタースタッフ
・事務員 など
- 職種分類
- 営業、事務、企画系 > カスタマーサポート
- 事業内容
- 【事業内容】
AI(機械学習/ディープラーニング/生成AI)活用の研究・開発、コンサルティング
Web講演会運営・ライブ配信、収録およびコンテンツ制作
メタバースイベント企画・運営、空間構築
学会向けクラウドサービス・イベント運営
製薬業界向けライティング・研修・コンサルティング
eスポーツイベント企画・運営
他、各種ソリューション提供、プラットフォーム運営
【主要取引先】
製薬企業 約120社
大手企業 約100社
学会、教育機関 他
【グループ企業】
株式会社ASKプロジェクト/セルメドジャパン株式会社/株式会社UPHASH/余市Kプロジェクト株式会社
- リモートワーク
- 未選択
エージェント情報
- 社名
- 株式会社マイナビ