【業務内容】

自社サービス『CarParking』のカスタマーサポートとして、担当支社の運営および全国の業務をお任せします。



具体的には…

・トラブル対応（一人当たり1日10～15件、全国的なトラブル）

・工事やメンテナンスの通知・対応

・駐車場のカギなどの貸与物の管理

・申請書の押印

・オーナーさま＆利用者さまの対応

・賃料の請求書の発行

・出金の申請

・解約の対応

・簡単な登録作業や確認作業（お客様・物件情報など）



業務の特徴…

あなたにお任せしたいのは、誰かの下で指示を待つだけの受動的な事務職ではありません。

「自分の担当拠点は、自分が責任を持って回す」という強い当事者意識を持ち、自らの判断とスピード感で全国のオーナー様や利用者様の課題を完結させていくポジションです。

1つの拠点をマネジメントするからこそ、他の会社では決して得られない「圧倒的な自走力」と、どこへ行っても重宝される「課題解決スキル」が身につきます！



＜バックアップ体制は万全です＞

東京本社や他拠点の先輩たちとオンライン（WEB・チャット）で繋がっており、即座に相談できるサポート体制があります。

判断に迷うことや分からないことは遠慮なく聞いてください！



お客様対応がメイン！ お客様の対応はメールや電話がメイン。

土日祝日や営業時間外は、コールセンターもしくは翌営業日での対応いたします。

社内業務のほとんどがデジタル化！

お客様の今までのお問い合わせ内容が確認できるシステムが整っています。

そのため、電話対応でお客様の情報を引き出すのに時間がかかる…なんてことはありません！

システムの改善案、大歓迎！

社内システムは社内のエンジニアが社員からの要望を吸い上げ、誰でも使いやすいように日々改良を重ねています。より働きやすい環境作りのために、ぜひご自身の考えをシステム化させていきましょう！



【同社について】

「不動産テック」をリードする急成長ベンチャー

同社は「不動産×IT」という切り口で、業界でも珍しい月極駐車場の賃貸サービスを展開しています。

不動産業界の常識だった対面での接客・契約をなくし、駐車場検索・相談・契約がWeb上でできる自社サイト『CarParking』を開発し、業界トップクラスの占有率を誇るまでに急成長。2025年6月にはプライム上場を果たしました。

「不動産テック」はまだまだ少ない業界。毎月約2万件の問い合わせ数があり、管理数や問い合わせ数では業界トップ！

今後も、ITを活用することによって、さらなる成長を目指します。

【変更の範囲】
無し