カスタマーサポート／ユーザーサポート／オペレータ

【長崎駅直結】カスタマーサポート事務/東証プライム上場企業/年休124日・残業ほぼ無/未経験歓迎

株式会社朝日ネット［人材紹介求人］

正社員

長崎県

掲載開始日:2026/09/17 更新日:2026/09/18

仕事内容

業務内容

当社が提供するインターネット接続サービス「ＡＳＡＨＩネット」のオペレーター業務です。

当社センターでは、お客様からのお問い合わせに対応する「カスタマーサポート業務」と、各種手続き・情報処理等を行う「事務業務」を行っています。

今回、新たに事務業務の立ち上げに伴い、正社員を募集します。

入社後は、まず事務業務を中心に研修・業務習得を行っていただきます。

業務詳細

1.事務業務

・各種データの確認、入力、登録

・お客様情報、申込・手続きに関する事務処理

・申込内容に関する不備があった場合の発信対応

事務業務の習得後は、研修を行いながら段階的に担当できる業務を広げていただきます。

2.カスタマーサポート業務

・お客様からのお問い合わせ対応

・サービス、各種手続きに関するご案内

・対応内容のシステム入力など

※入社時からすべての業務を担当するわけではありません。

※研修・スキル習得状況に応じて、段階的に担当業務を広げていただきます。

お問い合わせ（例）

・引っ越ししたので住所やインターネットサービスを変更したい。

・支払い方法を変更したい、利用料金の確認をしたい。

等々のお手続き関連のお問い合わせと各種手続きのデータ入力。

働き方

・勤務時間：9:50～18:50（実働8時間）

・水曜・金曜はノー残業デー

・有給休暇：入社3ヶ月後に14日付与　※取得率82％・取得しやすい雰囲気

・産休／育休の復職率100％

・駅直結の長崎駅前アミュプラザ内オフィスで通勤快適

配属組織

・社員数：50～60名

・20～30代が約6割／40代以上が約4割

・平均年齢：40歳前後

本ポジションのやりがい

・プライム上場、自己資本比率88.5％という圧倒的な安定基盤のもとで働ける

・未経験からでも成長できる教育体制あり

・顧客から直接感謝の言葉をいただける仕事

・顧客志向が強い職場で、前向きなメンバーが多い

・長期就業環境（10年以上勤務者：4割以上）

モデルケース

スキルや習熟度に応じた「等級制度」を導入しています。

等級が上がるごとに給与テーブルがランクアップするため、着実な年収アップが可能です。

・コミュニケータ：～32.5万円　

※まずはここからスタート。業務習得や貢献度に応じて「等級」が上がり、給与も連動してベースアップします。

・リーダー：～35万円

※窓口のリーダーポジションとして、コミュニケーターの応対サポートや育成を行うポジションです。

【変更の範囲】
無し

募集要項

雇用形態: 正社員

年収・給与: 年収 290万円～ 320万円

勤務時間: 09:50〜18:50
・勤務時間：9:50～18:50（実働8時間）

休日・休暇: 仕事内容参照

勤務地: 仕事内容参照

【変更の範囲】
無し

契約期間: 契約期間の定め：無し

求める経験・スキル: 必須条件：

・PCタイピングスキル

（PCにてWEBブラウザ操作、タイピング操作ができる）

・ローマ字入力ができる方

※顧客情報（住所、氏名、電話番号など）をシステムへ登録・変更する際、入力ミスを防ぐために重視します。

歓迎条件：

・コールセンター未経験・インターネット業界未経験OK

・アパレル・ホテル受付など接客業でのお客様対応経験

職種分類: 営業、事務、企画系＞カスタマーサポート

事業内容: 事業概要

インターネット接続サービス「ASAHIネット」を主催・運営

IPv6接続サービス「v6 コネクト」の提供

教育支援サービス「 manaba 」の企画・開発・提供

サービス紹介

・ASAHIネット

ASAHIネットは、光接続サービス、モバイル接続サービスなど利用シーンやデバイスに合わせて選べる幅広い接続サービスを提供するインターネット・サービス・プロバイダです。

オリコンや日経など外部調査機関によるISP顧客満足度の調査において第1位を受賞。

会員数654，000ID、法人契約社数53，682社と多くの方にご利用いただいております。

そんな中2024年度の退会率は0.66%と顧客満足度を重要視してサービス展開を続けています。

・おまかせルーター

おまかせルーターは、小売業・飲食店・サービス業など、全国各地で多店舗運営をされる企業様向けネットワークソリューションサービスです。

従来のインターネット接続サービスに加え、ルーターレンタル、専用サポート、設定・メンテナンス、保守までをトータルにご提供することで、企業様のビジネス拡大をサポートしています。

・IPv6接続サービス v6 コネクト

「v6 コネクト」は、ネイティブ方式(IPv6 IPoE)によるIPv6インターネット接続を電気通信事業者様へローミング提供するサービスです。

オプションとしてIPIP方式やDS-Lite方式によるIPv4 over IPv6接続機能も提供します。

・教育支援サービス　manaba

manaba （読み方：マナバ）は、当社が開発・販売・サポートを行う教育支援サービスです。

国内の大学向けに提供している manaba は、「LMS（ラーニング・マネジメント・システム）」としての役割に加え、

各大学様の既存学内システムや外部教材ともスムーズに連携し、教育支援のトータルソリューションサービスとして展開しています。

リモートワーク: 未選択

エージェント情報

社名: 株式会社マイナビ