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【ポジションについて】

私たちは、電気自動車を販売する営業職をテスラアドバイザーと呼んでいます。テスラアドバイザーは、お客様の来店から納車までのお客様サポートを行い素晴らしい顧客体験をお客様に提供します。テスラアドバイザーは、会社のアンバサダーであり「持続可能エネルギーへ世界の移行を加速する」という壮大なMissionをサポートする一員です。



【業務内容】

ご来店： お客様にご挨拶し、来店目的のヒヤリングを行います。目的に応じた適切な対応を行いスタッフ一同で最高の顧客体験を提供します。販売実績向上のためにお客様の連絡先を獲得し将来のお客様としてフォローアップを行います。

ヒヤリング： お客様とのやり取りを通し将来のライフプラン、購入に向けた課題のヒヤリングを行います。

課題解決に向けて顧客情報の収集を行い商談に向けて準備を行います。

試乗： お客様との試乗体験を通じてTesla の最先端の電気自動車の魅力をお伝えしていただきます。

商談： ヒヤリング情報や試乗体験を元にお客様のニーズに合わせた適切な車両を提案し、購入プラン、購入から納車までプロセスの説明し車両購入をサポート致します。個人のKPI、ストアのKPI達成を目標に日本のセールス・デリバリーターゲットの達成を目指します。

納車： 車両のオーダー完了後に、納車までの流れの説明、納車書類の郵送、返送書類の確認を行います。 車両準備が完了次第、お客様と納車日の決定を行い納車日までお客様サポートを行います。Tesla Advisorは弊社のアンバサダーとして顧客満足度の向上に努めます。



【キャリアステップ】

・ストアリーダー：

店舗運営、KPIの管理を行いTesla Advisorの教育やマネジメントを行う店舗責任者。

・オペレーションアドバイザー：

納車日という記念すべき日の立ち合い、納車書類の準備や物流管理、車両説明を行い最高の顧客体験を提供するポジションになります。

・インサイドセールス：

電話営業としてお客様の来店誘致、試乗管理を行い販売実績につなげる重要なポジション

・社内異動：

経験スキルによって他の事業部への異動実績多数あり。（エナジー事業、チャージング事業）

【変更の範囲】
無し