概要： 自社企画の健康食品や美容商品、 医薬部外品などの通信販売事業を運営している当社のコールセンター部門にて、SV業務をお任せします。 管

掌人数は15名程度で、現状兼務担当が2名で対応している状態ですが、今回1名新しく専任の方にご入社いただくことで、将来的には部門の責任者もお任

せしたいと考え ています。



ポジションの魅力

①基本的に残業がありません。18時の終業に合わせて終礼を行い、18時には退勤している状況です。 またシフト制でもないため、夜勤もなく働き方の改

善も可能です。



②管理するオペレーターは全員自社で採用している正社員です。 オペレーターは規定のKPIによってインセンティブが発生する仕組みとなっており、全

員が基本的に自立した業務を行っています。 また、問い合わせをいただいたお客様を1人がその後も専属で担当する伴走型のコールセンターです。 ③オ

ペレーターのサポート的立ち位置 トップダウンで様々なKPIを追わせるような立場ではなく、オペレーターの方々が動きやすいように、また自然と動き

たくなるようなサポートを行っていただくことを期待します。

【変更の範囲】
無し