カスタマーサクセス
【カスタマーサクセス】部長候補
エバーリッジ株式会社 [人材紹介求人]
- 正社員
- 東京都
掲載開始日:2026/09/17 更新日:2026/09/18
仕事内容
カスタマーサクセス部の部長ポジションです。
【仕事内容】
当ポジションは「顧客体験を通じてブランド価値をつくる」中核ポジションであり、顧客体験の向上や業務オペレーションの設計・改善を通じて、展示会ビジネスの進化を牽引していただく役割を担っていただきます。
従来の展示会業界は、出展が決まった後の出展者様へのフォローがない企業がほとんどであるといった状況でしたが、当社では出展者の満足を最大化することが事業の中核となると考えており、そのための機能をカスタマーサクセスに紐づけております。
【業務詳細】
・顧客価値最大化をミッションとした戦略の立案・実行
・部門全体の管理と経営と共に長期的な目線に立った戦略を考え、経営のオーダーを実務に落とし実行する
・展示会当日までの出展者の支援およびその仕組みの構築と運営
・展示会当日の出展者からのヘルプに迅速に応える仕組みの構築と運営
・メンバー及びマネージャー育成と生産性の高い組織の仕組みづくり
・出展者のサービス活用促進のための仕組みの構築と推進
【現体制】
部長1名の元、メンバー6名でチームが構成されています
【変更の範囲】
無し
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収 900万円 ~ 1200万円
- 休日・休暇
- 仕事内容参照
- 勤務地
- 仕事内容参照
【変更の範囲】
無し
- 契約期間
- 契約期間の定め:無し
- 求める経験・スキル
- 下記いずれも必須となります。
・論理的思考を持ち、マルチタスクで物事を進めることが得意な方
・戦略の立案と実行経験
・メンバーマネジメント3年以上のご経験
【歓迎】
・営業のご経験
・カスタマーサクセスの経験
・ITを利用した業務改善経験
- 職種分類
- 営業、事務、企画系 > 営業、企画営業
- 事業内容
- 事業内容:展示会をゼロから創造する
当社は、BtoB向け展示会の企画・運営を専門とする企業です。東京ビッグサイトやインテックス大阪などの大型会場を使い、企業同士のビジネスマッチングを目的とした展示会を開催しています。
展示会主催事業の特徴
・出展者(製品・サービスをPRしたい企業)を募集
・来場者(課題解決を求める企業)を誘致
・両者の本質的なマッチングを実現する場を提供
展示会の開催には、装飾会社・通信会社・人材会社・運送会社・広告会社・システム会社など、多くの業種と連携し、数万人規模のイベントをゼロから創り上げるのが特徴です
- リモートワーク
- 未選択
エージェント情報
- 社名
- 株式会社マイナビ