※本ポジションは2026年5月以降のご入社となります※

【業務内容】

お客様先常駐にて「Salesforceをより活用していくための提案・カスタマイズ・システム運用」を行っていくお仕事です。Salesforceのスペシャリストとしての知識を身に着け、お客様とのコミュニケーションを大事に、カスタマーサクセスを実現します。



＜配属先での業務例＞

ヘルプデスク （障害・改善要望などの一次窓口）

標準画面のカスタマイズ・項目追加

ユーザー登録・変更などアカウント管理

年3回のバージョンアップに伴う対応

マニュアル作成・更新およびユーザーへのレクチャ

他システムとのデータ連携・管理

そのほかお客様とのＭＴＧ参加や専門的知見に基づいたご提案

関係部署・関係ベンダーとの情報連携における窓口業務など



【配属後の流れ】

入社1か月～4か月：初期研修

入社4～5か月目：配属～お客様先での業務開始

Salesforce基礎研修として「認定アドミニストレーター」と「認定Platformアプリケーションビルダー」取得に向けた学習＋現場での実例に基づいた模擬課題で実践力を培います。出社型の研修でSalesforceエンジニアとして経験豊富な講師陣に質問しやすい環境とテラスカイ・テクノロジーズ独自のカリキュラム（e-learning・ハンズオン・定着確認テスト・模擬課題）を活用し、未経験からでも専門知識を効率的に学べます。



個々人の研修の進捗状況やプロジェクトの開始タイミングなどによって、研修途中（入社3～4カ月目）で現場配属になる場合もあります。ただ、配属後も研修講師からの継続的なサポートや多数の社内ナレッジがあるため、問題なくご活躍いただける環境は整備していますので、ご安心ください。

※詳しい研修内容などは下記URL（Wantedly内広報記事）をご参照ください

https://www.wantedly.com/companies/company_1522945/post_articles/878188



各種資格試験に合格し研修修了後、お客様先のプロジェクトにデビュー。

配属についてはスキルや個々人の適性を考慮し、決定します。



研修で身に着けた知識や実践力を活かして、Salesforceシステムの管理や標準機能での改修（ノーコード）、お客様の課題解決・ご要望の実現を、お客様組織の一員として行っていただきます。

業務開始後もナレッジ共有会や勉強会、上位資格の研修など、お客様への貢献を目指した自己成長の機会を支援します。



【キャリアについて】

・お客様への貢献が自己成長・多種多様なキャリアの実現に繋がっていきます。業務を通して自身の知見を深め、お客様に信頼されるカスタマーサクセスのエキスパート

・実務経験を積み上位資格を取得し、Salesforceに精通した業務支援・活性化のコンサルタント

・デベロッパー資格を習得し、Salesforce独自のプログラミング言語を用いた開発ポジション

・お客様向けのワークショップや外部研修およびテラスカイ・テクノロジーズ社内研修の講師　等様々なキャリア構築が可能な環境です



【Salesforceとは？】

米国セールスフォース・ドットコムが提供する営業支援(SFA)・顧客管理(CRM)システム。Salesforceを導入することにより営業・顧客情報を自社サーバーではなく、クラウドサーバー上に一元管理・記録できます。

また、単純に営業や顧客に関する情報管理だけでなく、データ分析・マーケティングオートメーション・各種eコマースチャネルのプラットフォームなどの拡張機能もあり、BtoBに限らずBtoCや幅広い営業活動と顧客情報を包括管理でき、企業のビジネスを成功に導きます。

【変更の範囲】
無し