カスタマーサクセス
【沖縄】カスタマーサクセス
LiLz株式会社 [人材紹介求人]
- 正社員
- 沖縄県
掲載開始日:2026/09/17 更新日:2026/09/17
仕事内容
【仕事内容】
お客様の現場をラクにするため、当社プロダクトの導入からその後の運用まで一貫してお客様に伴走していただきます。
お客様の目的や利用環境に適した設置方法や設定を提案し、運用開始後も使用状況の確認・フォローなどを通じて、お客様の課題解決に貢献いただきます。
また、日々接する中で感じた顧客ニーズや課題を社内に適切にフィードバックし、営業/マーケティング活動やプロダクト開発にも積極的に寄与していくことも期待されています。
オンボーディングフェーズ
- 新規顧客のトライアルや初期導入に向けたゴール設定・実行支援
- 現場のユーザーへの勉強会など、トライアル期間中の活用用途の拡大
アダプション/エクスパンションフェーズ
- 顧客との定例や、ユーザーの行動履歴に基づく課題の抽出・解決
- 顧客のニーズに応じた追加提案、新機能によるアップセルなどの顧客折衝
- 新しくリリースされた機能のオンボーディングと機能利用率の向上
- 利用率が低いユーザーに対する利用促進支援
その他
- 当社チームとの効果的なコミュニケーションによる新機能の深い理解と、当社チームへのプロダクト改善のための信頼できるフィードバックと機能改善提案
【変更の範囲】
無し
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収 500万円 ~ 700万円
- 休日・休暇
- 仕事内容参照
- 勤務地
- 仕事内容参照
【変更の範囲】
無し
- 契約期間
- 契約期間の定め:無し
- 求める経験・スキル
- 【必須要件】
※以下いずれかを満たす方
カスタマーサクセスのご経験3年以上
法人営業のご経験3年以上
エンジニアとして開発に携わってきたが、より顧客との接点を増やしていきたい方
【歓迎要件】
SaaS業界でのカスタマーサクセス経験
IT企業やメーカー勤務経験
大企業との折衝経験
ビジネスレベルの英語力
【求める人物像】
当社ミッションに共感いただける方
当社サービスの価値を理解して共感いただける方
顧客を支援し、信頼関係を築く能力
お客様およびチームの研究者・エンジニアなどとコミュニケーションすることが楽しいと思える方
そのやり方が最適かを常に考えられる方
チームで仕事をするのが好きな方
素直である
謙虚である
- 職種分類
- 営業、事務、企画系 > 営業、企画営業
- 事業内容
- 事業内容
AIとIoTテクノロジを活用し新サービス・付加価値を提供したい企業様向けプラットフォームを提供しています。
「機械学習とIoTの技術融合で、現場の仕事をラクにする」をミッションに掲げております。
LCEATEC AWARD 2019トータルソリューション部門でグランプリ、2021年にはJEITAベンチャー賞を獲得するなど市場から注目を集めています。
2023年4月にSeries Bの資金調達を完了し、開発の加速・グローバル展開などを目的に体制を強化中となります。
- リモートワーク
- 未選択
エージェント情報
- 社名
- 株式会社マイナビ