カスタマーサポート／ユーザーサポート／オペレータ
【沖縄】カスタマーサポート（立ち上げメンバー）
LiLz株式会社 ［人材紹介求人］
- 正社員
- 沖縄県
掲載開始日:2026/07/29 更新日:2026/07/30
仕事内容
【仕事内容】
当社プロダクトをご利用いただくお客様や販売パートナーに対して最適なサポート体制を構築し、スムーズで満足度の高い利用体験を実現する体制の立ち上げを担っていただきます。
単なるお問い合わせ対応に留まらず、顧客課題の特定や改善提案を通じて、当社プロダクトの価値を最大限引き出すための架け橋として活躍いただくことを期待しています。
お客様・パートナーとのコミュニケーション
- お客さまからのお問い合せにメールや電話での応対
- 販売パートナーからのお問い合わせにメールや電話での応対
社内連携
- 問い合わせデータからの課題特定、プロダクトチームへの共有
- セールスやカスタマーサクセスへのトスアップ
業務改善
- ヘルプコンテンツやサポートコンテンツなどカスタマーサポートコンテンツの維持と作成
- 問い合わせ対応フローの改善や効率化
その他
- サービスの利用上必要なデータ入力・管理
【変更の範囲】
無し
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収 500万円 ～ 700万円
- 休日・休暇
- 仕事内容参照
- 勤務地
- 仕事内容参照
【変更の範囲】
無し
- 契約期間
- 契約期間の定め：無し
- 求める経験・スキル
- 【必須要件】
カスタマーサポートとしてのご経験3年以上
BtoB SaaS商材のカスタマーサポート経験をお持ちの方
【歓迎要件】
SaaS業界でのカスタマーサポート経験
IT企業やメーカー勤務経験
大企業を顧客としたサポート経験
ビジネスレベルの英語力
【求める人物像】
当社ミッションに共感いただける方
当社サービスの価値を理解して共感いただける方
顧客を支援し、信頼関係を築く能力
お客様およびチームの研究者・エンジニアなどとコミュニケーションすることが楽しいと思える方
そのやり方が最適かを常に考えられる方
チームで仕事をするのが好きな方
素直である
謙虚である
- 職種分類
- 営業、事務、企画系 ＞ カスタマーサポート
- 事業内容
- 事業内容
AIとIoTテクノロジを活用し新サービス・付加価値を提供したい企業様向けプラットフォームを提供しています。
「機械学習とIoTの技術融合で、現場の仕事をラクにする」をミッションに掲げております。
LCEATEC AWARD 2019トータルソリューション部門でグランプリ、2021年にはJEITAベンチャー賞を獲得するなど市場から注目を集めています。
2023年4月にSeries Bの資金調達を完了し、開発の加速・グローバル展開などを目的に体制を強化中となります。
- リモートワーク
- 未選択
エージェント情報
- 社名
- 株式会社マイナビ