～コールセンター未経験歓迎！美と健康につながる商品の販売／山田養蜂場グループ／年間休日120日／月残業20時間程度～



【業務内容】

女性をターゲットにしたスキンケア商品・化粧品・食品などを提供している当社の浦安コールセンターにて、オペレーターの管理・研修担当として以下の業務をお任せいたします。



具体的には…

・スタッフの育成、管理や教育、研修

・センター全体の営業推進、各センターの進捗管理

・スタッフのシフト作成や勤怠管理

・トークスクリプトの作成や改善、コールフローの管理

・売上集計、数値管理や分析　など



基本的にご自身が営業担当として架電をすることはありませんが、入社後慣れるまではオペレーター業務をご経験いただく可能性がございます。



配属について

インバウンド部署の配属となります。

インバウンドの部署は注文の受付・対応がメインとなり、会社宛てに受けた電話を取る部門です。

アップセルやクロスセルのご提案に加え、契約継続のためのフォローも行う部門になりますので、同様のご経験をお持ちの方は特にご経験を活かしていただけます。



入社後特にお任せしたい業務

≪製品についての研修の実施≫

商品に含まれる成分などの知識をインプットしていただき、教育等でオペレーターに共有いただきたいと考えております。



組織構成

配属となる浦安センターは、センター長（1名）、SV（5名）、オペレーター（34名※契約社員）で構成されております。チーム全体での目標を達成するため、社員一丸となって協力する社風です。コミュニケーションの多い穏やかな雰囲気のなかで業務ができます。



評価制度

目標はチームで設定されています。コールセンターSVは、会社全体から配分される目標に対しての目標数字管理や、達成のための計画・行動指示がメインです。指導した架電担当（パート・アルバイト）の稼いだ数字が自分の結果に直結します。



働き方

9：00～18：00の固定シフト制のため、早番・遅番や夜勤対応などがございません。決まった時間の中で勤務をしていくので、生活のリズムを崩すことなく働けます。

【変更の範囲】
無し