カスタマーサポート/ユーザーサポート/オペレータ
【海事産業における新規サービスのサービスデリバリースタッフ】常石造船、JDSC、三井物産の3社の出資
seawise株式会社 [人材紹介求人]
- 正社員
- 東京都
掲載開始日:2026/07/29 更新日:2026/07/30
仕事内容
seawise社が提供する船主(Ship Owner)向けサービスのサービスデリバリースタッフとして、受注後の導入支援及びサービス運用業務をお任せします。
<具体的な業務内容例>
・新規顧客の導入支援
・導入後のサポート業務(問い合わせ対応、定期的なフォローアップ等)
・サービスの監視業務
・サービスアップデート時の顧客への説明業務
・契約更新時のレポート作成業務
<期待する役割>
・顧客満足度の最大化
<顧客について>
・主な顧客は、船舶を所有する船主(Ship Owner)。
・国内顧客と海外顧客両方抱えており現在は国内が多い。今後は海外顧客にも力を入れていく。
【変更の範囲】
無し
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収 400万円 ~ 600万円
- 休日・休暇
- 仕事内容参照
- 勤務地
- 仕事内容参照
【変更の範囲】
無し
- 契約期間
- 契約期間の定め:無し
- 求める経験・スキル
- 【必須スキル】
・ビジネスレベルの英語力
・顧客折衝経験(商材、toC、toB不問)
・ITツール、Office、Googleツール等の使用経験
【歓迎スキル】
・カスタマーサクセス業務経験
・ITサービスの運用、及び運用体制構築経験
・オペレーションマニュアルの作成経験
・海事産業に係る業務への従事経験
・データやデータサイエンスを扱った商材/テーマへの従事経験
【求める人物像】
・海事産業のUPGRADEに関わりたい方
・サービスの立ち上げから拡大にかけての成長期に携わりたい方
・抽象度の高い課題に対しても自発的に向き合い・問題解決できるマインドセットをお持ちの方
・自己解決力・自走力のある方
・論理的思考能力がある方
・データサイエンス・エンジニアリングに興味・関心のある方
- 職種分類
- 営業、事務、企画系 > カスタマーサポート
- 事業内容
- 事業内容:
海事産業の各種課題をAI技術で解決し、船舶の生涯価値向上に貢献するプラットフォームを構築します。
・データプラットフォームの構築
・自社開発ソフトウェアと他社開発ソフトウェアのSaaS提供
- リモートワーク
- 未選択
エージェント情報
- 社名
- 株式会社マイナビ