【業務内容】

・受電支援業務：お客様からのオートホン受電に係るオペレータからのエスカレーション対応

・出勤管理業務：ＡＴＭ障害時等に出勤する警備隊員への対応指示等

・監視業務？監視端末によるＡＴＭ正常稼働の確認等

・上記に付随する管理業務



【本ポジションの将来性・今後のキャリア】

・新入社員研修が充実しており、一度習得したら長期にわたって社会に貢献できる仕事です。

・定年が65歳なので、長期的なご自身のライフプランが描きやすい職場です。

・65歳以降も、契約社員として活躍している方も多くいらっしゃいます（会社のニーズとご本人の意欲・希望等がマッチした場合）。



【業務のやりがい・魅力】

・重要な社会インフラである金融機関のサービス業務に携わることで社会に貢献しているという実感を味わえます。

・お問い合わせいただいたお客様から、応対後に感謝の言葉をいただくと、この業務をやってて良かったという誇りとやりがいを感じられます。



【職場の雰囲気】

・活気にあふれ、一人ひとりの個性と意見を尊重する職場です。

・入社時には、導入教育及びＯＪＴをしっかりと行ってから、実際のシフトに入っていただきます。



【配属部署】

社員約25名・派遣社員約30名　社員は20代から60代まで幅広い年齢層の方にご活躍いただいております。



【今後の方向性】

・金融機関のニーズ拡大により、ATMコーナーに関連する幅広い業務対応が求められている

・特殊詐欺の増加等の社会情勢の変化により、オートホン受電内容のバリエーションが増加（詐欺被害防止の実績も多数あり。）



【携わる事業・ビジネス・サービス・製品など】

ATMの稼働監視及び運用管理

【変更の範囲】
無し