カスタマーサポート/ユーザーサポート/オペレータ
完全未経験可 【カスタマーサポート】自社SaaS/70兆円規模の建設業のDX導入実績多数
株式会社フォトラクション [人材紹介求人]
- 正社員
- 東京都
掲載開始日:2026/07/29 更新日:2026/07/30
仕事内容
【業務内容】
ユーザーへの一次対応から、ユーザーヒアリングをもとにしたプロダクトのブラッシュアップ(開発部門へのフィードバック)まで多岐領域にわたるの業務をご担当頂きます。
ユーザーに寄り添うことはもちろん、開発部門との連携も行いながら、LTV(顧客生涯価値)を最大化することがミッションになります。
【具体的には】
電話やメールでの顧客サポート
サポート運用フローの最適化に向けたツール選定、オペレーション設計
サポートページの記事追加・更新
アプリケーションの操作説明会の実施や企画
ユーザーの要望ヒアリング、不具合などをもとにした開発部門への新機能・UI変更等の提案
その他、顧客サポートに関する業務全般
など
【変更の範囲】
無し
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収 300万円 ~ 500万円
- 休日・休暇
- 仕事内容参照
- 勤務地
- 仕事内容参照
【変更の範囲】
無し
- 契約期間
- 契約期間の定め:無し
- 求める経験・スキル
- 【応募に必要な経験・スキル】
※下記いずれか必須
接客、販売、サービス等において、数値目標を追ったことがある経験(アルバイト等でも可)
カスタマーサポート、カスタマーサクセスとしての就業経験
建設業での就業経験(経験年数、職種問わず)
【あれば尚活かせる経験・スキル】
SaaSビジネス/サブスクリプションビジネスにおけるカスタマーサポート経験
建設、土木、不動産業界での就業経験
小規模企業、スタートアップでの経験
【こんな方に仲間になってほしい】
フォトラクションのビジョンに強く共感してくれる方
失敗を恐れず行動できる方
きめ細かく誠実な対応ができる方
相手の意見を尊重しながら、自身の意見の表現ができる方
- 職種分類
- 営業、事務、企画系 > カスタマーサポート
- 事業内容
- 世界で1,400兆円のマーケットといわれている建設産業のデジタル化を支援する建設テックカンパニーです。100万人を超える労働者不足や2024年の残業規制など、建設産業では生産性の向上が喫緊の課題となっています。
「建設の世界を限りなくスマートにする」をmissionに、レガシーな慣習が残る建設業の生産性向上に向けたSaaS「photoruction」を開発・提供しております。国内大手ゼネコンを中心に、累計300,000件以上の工事現場で活用されております。
【事業内容】
・建設DX向けクラウドSaaSの開発・運営
「Photoruction Build」:建設現場の写真・図面・工程・書類・BIMデータなどを一元管理する生産性向上プラットフォーム。
「Photoruction Site」:施工前の書類作成や協力会社調整を効率化し、リソース管理を可視化する新サービス。
導入実績は国内外40万件以上、月20時間の作業削減や報告作業99%削減などの効果が報告されています。
魅力をまとめております。
https://corporate.photoruction.com/careers#philosophy
- リモートワーク
- 未選択
エージェント情報
- 社名
- 株式会社マイナビ