コールセンター運営・管理／スーパーバイザー
【大阪】《経験者募集》コールセンターの【管理スタッフ】 年休120日
株式会社アイ・エヌ・ジー・ドットコム ［人材紹介求人］
- 正社員
- 大阪府
掲載開始日:2026/07/29 更新日:2026/07/30
仕事内容
【チームマネージャーとして活躍】
コールセンター業務全体の運用管理・改善、オペレーターのフォロー・トレーニングなどを担当します。
具体的には
担当するのは大手キャラバン型の通販業務です。お客様からの注文・問い合わせ対応が中心ですが、時間帯・商材ごとKPI(AHT・CPHなど)が設定されています。
入社後は、運用最適化のためトレーニングプラン立案や運用改善に携わっていただく想定です。
【雇い入れ直後】上記業務
配属先情報
チーム構成
・マネージャー1名/SV5名/オペレーターリーダー5名ほど
・席数規模30席+在宅2~20席(コールの波形に応じて変動)
・オペレーター在籍数規模:約100名
月間コール数
・約120，000~150，000コール(24時間365日稼働)
今回は、チームマネージャーの増員でチームの再編成を行います。
【変更の範囲】
無し
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収 480万円 ～ 660万円
- 休日・休暇
- 仕事内容参照
- 勤務地
- 仕事内容参照
【変更の範囲】
無し
- 契約期間
- 契約期間の定め：無し
- 求める経験・スキル
- 《必須条件》
コンタクトセンターでの業務経験・管理職経験
コンタクトセンターでの業務管理者(SV)のマネジメント経験
└目安:5名以上
基本的なPCスキル(Word/Excel/PowerPoint)
《こんな方は大歓迎》
キャリアアップを叶えたい方
前向きに仕事に取り組める方
仲間と喜びを分かち合いたい方
思いやりを持って行動できる方
【収入アップも目指せる】
当社の給与制度は年功序列ではありません。
未経験からでも年収500万円以上の社員が多数活躍中!
年齢・社歴に関係なく活躍のチャンスがあります!
- 職種分類
- 営業、事務、企画系 ＞ コールセンター運営、管理
- 事業内容
- コンタクトセンターソリューション
コールセンター構築・運用
メール・チャット対応
コンタクトセンター
通販・EC向け業務支援
セールス＆マーケティングソリューション
営業支援テレマーケティング
マーケティングリサーチ
ライブコマース・SNSマーケティング
バックオフィス＆人材サービスソリューション
自治体・官公庁アウトソーシング
キャンペーン事務局運営
人材派遣・人材紹介
- リモートワーク
- 未選択
エージェント情報
- 社名
- 株式会社マイナビ