【仕事内容】

主にホテルの清掃スタッフの指導を行っていただきます。



【具体的な仕事内容】

スタッフの育成

人員・業務の管理

スケジュール管理



【その他詳細】

お客様対応など教育をメインとして1人1人に合った指導を行い成長をサポートするお仕事です。まずは一店舗からマネジメントを行い、その先のキャリアアップと

して複数店舗のマネジメント、本部での全体管理など適正希望に合わせたキャリアを描くこと

が可能です。高級感あるお洒落なレジャーホテルでのお仕事です。



【入社後の流れ】

まずは【プレーヤーとしての目線を習得】

仲間との信頼関係を構築しながらホテル清掃の仕組や方法を覚えたり客層や部屋・施設の状態を把握します。清掃の仕組を把握した上で、指導できる準備をしていきます。



上記の仕事に慣れてきたら…

スタッフ育成・マネジメント、お客様対応、清掃状況の把握と管理を主に店舗運営をマスターしていきます。



全体のスケジュール管理

マニュアルと業務の所要時間を完全に把握した上で、業務をコントロールします。



チェックと評価を繰り返す

数名のスタッフの教育係となり清掃完了した部屋や共用部の品質と効率のチェックを行い、

個々人に合わせた指導で成功体験へ導きます。



部屋に入ったときの香りや温度は心地よいかシーツがきれいに張られているか

浴室の鏡に水滴は残っていないか壁にホコリは残っていないか適正な時間通りに完了できているか

生産性高い動きができていたかなど、複数のチェック項目があり品質と効率を評価していきます。



求める能力

スタッフ1人1人の成長をサポートしより良いサービスを提供できる環境を創り出すこと。

人が業務を行う以上、個々人の体調面や精神面の状態で必ず業務に影響が出てきます。

そこで…声掛けや細かな気配りをしながら、業務を調整したり、得意不得意を理解してフォローしあえる

組織体制を作ります。

【変更の範囲】
無し