業務内容

同社の運営する「日光中禅寺湖温泉　ホテル花庵」にてプレイングマネージャーとしてスタッフのマネジメントやお客様対応を行っていただきます。将来的には、支配人、本社の企画職やマーケティング職へとなるキャリアパスもあります。



業務内容

統括マネージャーとして、大きく分けて3つの業務をご担当いただきます。

（1）スタッフのマネジメント（正社員8人＋ パート2人ほど）

・シフトコントロール

・働きやすい環境作り

・従業員のケア（日常の声掛けや定期面談など）

└アンケート利用するなどして、従業員の健康状態やメンタル状況を確認していきます。また、従業員の成長を促うような声掛けも行っています。

（2）お客様対応：スタッフとともに、受付・客室への案内・料理の配膳等、旅館内業務全般を行います。

（3）安心・安全な環境作り：お客様や従業員が安心して過ごせるように環境面を整備します。

・火災：初期対応、訓練、設備のチェック

・食中毒、アレルギー事故の対策

（4）その他：予約対応、コスト管理、企画、お客様管理等

・予約対応：本社の販促チームと連携し、予約サイト経由での予約の受け入れ準備（食事、お部屋のメンテナンス）を一部行います。

・コスト管理（販売・予算管理）

・打ち出す商品の企画

・お客様管理



組織構成

総支配人→【部門長：宿泊とゲストサービスの責任者】→現場職員10名（正社員8名、パート2名ほど）

部門長はプレイングマネージャーとしてゲストサービス等も行いながら、現場職員のマネジメントをご担当いただきます。



ホテルの特徴

・客層：富裕層や老後の余暇を楽しむ方がほとんどです。プレゼントの家族旅行などに利用されることも多い、落ち着いた高級宿です。

・集客できる理由：リピートのお客様が半分以上です。その方からの紹介など、ネットからの流入よりも人脈や口コミからのお客様が多いです。



教育制度・資格補助補足

基本的にOJTとなります。入社後は先輩指導の下「企業理念」「会社方針」「事業計画」などの説明、指導を受けた後、実務を行います。



※ 社宅有り/I・Uターン歓迎/大自然でのびのび働ける/転勤無し/連休取得可能

1次面接~最終面接までWebで完結も可能/引っ越し代の支給あり/最終面接の交通費支給は要相談

【変更の範囲】
無し