今後ホテル出店を展開していく株式会社TRUNKでは、新規ホテル・施設におけるリーダー候補人材を募集します。

新規開業ホテルTRUNK(HOTEL)SAPPOROの宴会部門ウェディングプロデュースにおいて以下、課長業務をお任せいたします。



【具体的には】

[1]TRUNK(HOTEL)内3つのバンケットで行われるウェディングの打ち合わせ・営業・事務処理業務

[2]TRUNK(HOTEL)で実施する結婚式の顧客満足最大化のために社内外におけるコーディネート業務

[3]TRUNK(HOTEL)ウェディングへの売上施策の企画実行、ネットワークづくり

[4]婚礼業務に対するマーケットリサーチ、情報収集

[5]自部署内の運営オペレーション・業績・ヒトに付随する全管理業務

【業務詳細】

[1]

電話・メール問い合わせに対する対応業務

婚礼顧客への打ち合わせ業務（お客様ヒアリング、企画提案、見積書説明、請求書送付）

顧客のフォローアップ業務

事務業務(商品発注、見積作成、請求書発行など）

[2]

ホテル内関連各所への報告・指示・情報共有業務（コミュニケーション）

取引先との打ち合わせ折衝業務

スタッフで収まらないクレームの対応/解決/指導/改善

[3]

ネットワークづくり業務

新規取引先の獲得

売上業績に対する顧客イベント企画・実行

顧客へのワークショップの企画・運営・実行業務

[4]

競合調査（トレンドの把握、情報収集)

予算・実績の数字管理、分析

[5]

ウェディングプロデュースチームの先々2ヵ年計画を策定

婚礼において常にステイクホルダーの満足度/イベント営業におけるサービスクオリティの担保・改善・

サービスバリューの向上を図る

チームの業務管理

婚礼営業部門、ならび宴会部の利益および売上の最大化を図る

チームの目標達成に向けて、情報収集やリソースを最大限に活用しチームを正しい方向に導く

スタッフの人員管理

評価者としてメンバーとの必要なコミュニケーション機会の創出(目標設定・振り返り）など

【変更の範囲】
無し