カスタマーサポート/ユーザーサポート/オペレータ
【大津市】カスタマーサポート(犬猫生食D2Cサービスの顧客対応)≪未経験大歓迎 年間休日120日≫
株式会社ハグオール [人材紹介求人]
- 正社員
- 滋賀県
掲載開始日:2026/07/29 更新日:2026/07/30
仕事内容
【仕事内容】
犬猫用生食D2C「HUGBOX」において、単なる問い合わせ対応にとどまらず、お客様に寄り添いサービスの質を向上させるカスタマーサポート業務を担当していただきます。
【具体的には】
お客様からの問い合わせ対応(相談、注文変更など)
ecforceを使用したショップサイトおよびマイページの運用管理(顧客情報や注文データの管理等)
在庫管理や製造部門との調整、倉庫との出荷連携
商品の発送業務(主にサプリメントや資料)
マニュアル整備や問い合わせフローの改善提案
細菌検査手配などのバックオフィス業務
※問い合わせツールはメール、LINE、Instagram等を利用します。
【配属先情報】
カスタマーサポートへの配属
【入社後の流れ】
入社後は先輩がマンツーマンで操作を教えます。また、勉強会などを定期的に開催して知識を深めていきます。入社年次関係なく自ら「こうしたい」といった意見は反映される環境です。
【変更の範囲】
無し
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収 300万円 ~ 400万円
- 休日・休暇
- 仕事内容参照
- 勤務地
- 仕事内容参照
【変更の範囲】
無し
- 契約期間
- 契約期間の定め:無し
- 求める経験・スキル
- 未経験歓迎!意欲、お人柄重視の採用です!
【必須要件】
犬、猫が好きな方
インスタグラムの投稿ができる
PCスキル:ワード・エクセル(スプレッドシート)
【おすすめポイント】
裁量権を持って取り組めます
ワンちゃん、猫ちゃんが好きな方にピッタリの職場です!
昇格、昇給、賞与あり!
- 職種分類
- 営業、事務、企画系 > カスタマーサポート
- 事業内容
- 「本当に犬猫のためになるものを。」その想いから生まれたブランド、HUGBOX。
株式会社ハグオールは、犬猫本来の体に必要な栄養を届けるために、
生肉を中心としたペットフード「HUGBOX(ハグボックス)」を開発・製造・販売するD2Cブランドです。
取り扱うのは、冷凍生肉やスープなど、犬猫の自然な食性に沿った商品。
通販を通じて、日本全国の愛犬家・愛猫家のご家庭へ直接お届けしています。
売上や効率ではなく、「犬猫ファースト」のバリューを貫き続けてきました。この姿勢に共感してくださる飼い主様が年々増えており、
今ではお客様からのご紹介やSNSでの口コミも広がり、リピート率・継続率ともに高く、D2Cブランドとして着実に成長を続けています。
- リモートワーク
- 未選択
エージェント情報
- 社名
- 株式会社マイナビ