仕事内容

【未経験歓迎・入社後研修＋トレーニング充実】

大手旅行予約サイトをご利用のお客様・パートナーからのお問い合わせに対応します。



具体的には

電話・メール・チャットを使って

・サイトの利用方法のご案内

・予約内容の変更、キャンセル対応　などを担当します。



コミュニケーションをとるのは、

旅行予約サイトを利用するお客様をはじめ

現地ホテルや航空会社ですが、英語スキルは必須ではありません。



英語力を伸ばしていきたい方も歓迎

基本的には日本語対応ですが、

海外からのお問い合わせ対応や

海外ホテルに関する確認などで、

英語を使用する場合があります。



最初はテンプレートを使ったやり取りからスタート。

業務を通して自然とリスニング力やスピーキング力が

身についていきます。



入社後の流れ

PCの基本操作からビジネスマナー、

旅行業界の専門知識などを

座学と実践で覚えていくことができます。

英語でのコミュニケーションが心配な方でも

ネイティブのトレーナーが丁寧に指導。

実際の仕事に近いシーンを想定しながら

ロールプレイングを繰り返し行ないます。



配属先の編成

新規立ち上げのプロジェクトですが、

他のプロジェクトでスキルを磨いた

経験豊富な先輩や上司がいます。

チームワークを大切にしているので

解決できない問い合わせがあった場合は、

スーパーバイザーへエスカレーションでき

フォロー体制も万全です



同社では仕事の評価が数値化されており、リーダーとの面談で成長した点や周囲への影響力を直接フィードバック。そのため、モチベーションを保ちやすい環境です。

また、「頑張りたい」という意欲を尊重し、キャリアアップやスキルアップへのサポートも惜しみません。

【変更の範囲】
無し