【充実の研修あり】

世界最大級の民泊サイト「Airbnb」を利用するユーザーのサポートを日本語で実施します 残業月平均20hほどでメリハリ勤務



具体的には…

【携わるのは？】

世界最大級の民泊サイト「Airbnb」。

自宅・別荘を貸したい「ホスト」と、借りたい「ゲスト」をつなぎます。



【手がける業務は】

宿泊、キャンセル料金について

予約方法について

ホスト⇔ゲスト間のやり取り

など、電話・メッセージ・メールを使って応対します。

スキルが磨かれる環境でレベルアップを！

日本語サポートの窓口ですが、ときには英語など、語学力を発揮できる場面も。



また1日15～25件ほど応対できるようになり複数案件が同時進行されるため、必然的に「マルチタスク」が身につきます。



さまざまな問合せに応じるためホスピタリティを発揮できる場面が多いですし、顧客対応力も磨かれます。



【入社後の流れ】

約2ヶ月、しっかりと基礎を学べる



まずは座学研修

ビジネスマナーをはじめ、「Airbnb」の仕組みや応対方法を学びます。



続いてトレーニング

受け答えのコツなど、ロープレを通じて、実践スキルを磨きます。



そしてOJTを

研修で身につけた知識を実践にアウトプット。フィードバックも行います。



【将来のキャリアパス】

早期のステップアップも狙える

プロジェクト内でのキャリアアップは入社1年以内でも可能。

さらに2年目以降、社内公募を利用して別部署へもチャレンジできます。



実際、未経験スタートながらトレーナーへステップアップしたりマネジメント領域に進んだメンバーも。



業務は基本的に日本語で対応しますが、英語などの語学スキルがある方は、スキルを活かせるポジションでの活躍も可能です！

【変更の範囲】
無し