カスタマーサポート/ユーザーサポート/オペレータ
※4月以降入社※【未経験歓迎×カスタマーサポート】年休124日*フルフレックス*
TGオクトパスエナジー株式会社 [人材紹介求人]
- 正社員
- 東京都
掲載開始日:2026/07/29 更新日:2026/07/30
仕事内容
仕事内容
電力のプロフェッショナルとして、お客様一人ひとりに寄り添った幅広い業務をお任せします。
具体的には
カスタマーサポート
・お客様対応
└電話・メール・SMSなどを用いて対応
・システム入力
・契約の手続き
・最適なプランのご案内
・トラブル時の対応
・業務フローの改善や効率化推進など
<お客様対応例>
・電気料金が高いと感じられているお客様に、使用量データから想定される原因を一緒に探し、節電アドバイスを実施。
・電気が使用できないトラブル時、素早く状況把握を行いお客様の問題解決へのアプローチを実施。丁寧に寄り添って対応したことで最後にはお礼をいただいた。
入社後の流れ
始めの1ヶ月はOFF-JTとOJTで、エネルギー業界や同社の事業、お客様対応方法などを習得します。未経験からでも活躍できる環境がありますのでご安心ください。
将来のキャリアパス
・2021年に日本進出を果たした同社は、組織を拡大させる第2フェーズを進んでいる最中。直近1年間でチームメンバーを複数名増員する予定でもあります。
それだけに今回いち早く入社されるあなたは、メンバーの中心として活躍しやすい状況。今後人員が増えれば、リーダーなどのポジションも目指せます。
【エネルギーの未来を切り開くグリーンな電気を広げよう】
同社が提供する『グリーンオクトパス』は、実質再生可能エネルギー100%の電気料金プラン。公正で透明性のある価格設定で、お客さまの生活スタイルに合わせたプランをご提供します。また最新の顧客管理システム、データサイエンス、モデリング、AIの活用など従来になかった革新的な機能も充実しています。
【会社やこのポジションの魅力は】
世界中で課題とされている脱炭素化。
同社では最先端のテクノロジーで、環境性に優れたエネルギーを提供しています。社内のメンバーはもちろん、提携企業様とも一丸となって取り組むことで、大きな社会貢献ができます。
役職や年次に関係なく、誰もが自由に意見を述べられる同社。事業成長段階のため、自分たちのアイディアで会社を大きくしているという実感や、達成感はとても大きいですよ。チーム一丸となって事業拡大を目指していきます。
【変更の範囲】
無し
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収 340万円 ~ 420万円
- 休日・休暇
- 仕事内容参照
- 勤務地
- 仕事内容参照
【変更の範囲】
無し
- 契約期間
- 契約期間の定め:無し
- 求める経験・スキル
- 対象となる方
【異業種出身者が活躍。/20~30代在籍中】
<必須>
・人の役に立つことが好きな方
・接客・折衝の経験を活かしたい方
・日本語がネイティブレベルの方
《必須条件》
・人の役に立つことが好きな方
・接客・折衝の経験を活かしたい方
《必須条件に加えて以下に当てはまる方は尚歓迎します》
・スピーディーで柔軟性の必要な接客の経験(ホテルのコンシェルジュなど)
・BtoBの営業経験
・スタートアップ企業で新しいことに挑戦したい方
・再生可能エネルギーを活用して地球環境に貢献したい方
・英語を扱う環境に抵抗がない方
【フラットに意見を言い合える環境を整備】
月に1度の全メンバー参加の懇親会(ファミリーディナー)や、2週間に1度の1on1など、メンバー間の交流を部門間問わず大切にしています。フラットな関係性を重視しており、気軽に意見を言い合える風通しの良さが特長です。
《教育体制》
入社直後
・エネルギー業界・会社の知識習得
・社内システムを操作し実務習得
その後
・OJT教育で顧客対応を経験
※1週に1度ほど、上司との1on1を実施中。上司には気軽に相談できる環境です。
- 職種分類
- 営業、事務、企画系 > カスタマーサポート
- 事業内容
- 事業内容:
・電力(再エネ100%)販売
企業特徴
東京ガスと英国のオクトパスエナジーとの合弁で作られた、新しいエネルギー企業です
地球にやさしいグリーンな電力を分かりやすい、お手頃価格で提供しています。また、今までにない高品質なカスタマーサービスの提供を通して、お客様に感動をお届けすることを大切にしています。
最大のミッションは、日本社会の再生可能エネルギーへの転換を推進すること。最新のテクノロジー・データ、世界最高峰のオペレーションを活用し、徹底的にお客様中心のサービスをお届けすることでこの改革を実現していきます。
英国オクトパス社からジョインした外国籍のスタッフ、東京ガスからの出向者、中途入社者など、様々なメンバーが在籍しています。東京ガスのカルチャーとは全く異なり、OE-wayを踏まえた日本版オクトパスの文化・組織づくりを目指しています。
- リモートワーク
- 未選択
エージェント情報
- 社名
- 株式会社マイナビ