【職務内容】
BPOプロジェクトにおいて、オペレーションの業務管理及び改善活動を推進するポジションです。オペレーション業務を安定的かつ効率的に運営しつつ、生産性を抜本的に改善するため業務設計し、オペレーション業務プロセスに落とし込みます。

※ご参画いただくプロジェクトの種類や、お任せするポジション（コンサルタント/チームリード/スーパーバイザー）は、スキル・バックグラウンド、及びご本人のキャリア志向に合わせて決定いたします。
　　
【役割および責任】
◆コンサルタント
オペレーション業務の責任者（プロジェクトリーダー）として業務運営、および 業務高度化・効率化の コンサルティングを行います。広範囲・領域横断でのBPOプロジェクトにおけるオペレーション業務改革の企画、実行、実現に責任を持ちます。オペレーションの生産性を抜本的に改善し、ファイナンスを含め全体責任を担います。
　
プロジェクトの契約ベースライン管理、コスト・スコープ・品質、リスク管理および課題管理～改善提案・要員管理等の責任者となり、クライアント責任者とコミュニケーションをとり報告の責任を担います。
上記に加えてオペレーションチームのパフォーマンスを最大化するため人材育成も行います。
キャリアプランとしては、特定領域の専門家として、アカウントプランやプロジェクトファイナンス管理まで担当することを目指します。担当プロジェクト拡大への貢献も期待されます。
　
◆チームリード／スーパーバイザー（コンサルタント候補）
業務管理者/スーパーバイザーとして、オペレーションチームのオペレーターをマネジメントし、チームのオペレーションタスクを完了まで実行管理します。
担当チームの業務について改善課題を抽出し、業務の自動化、効率化を実施し、クライアント担当者とコミュニケーションをとり業務運用を推進します。上長の指示をもとに改善施策を実行し、コンサルタントに必要な経験を積んでいただきます。
また、担当チームのメンバーのパフォーマンスを向上させるための指導や労務管理を行います。
　
キャリアプランとしては、特定プロジェクトの全体責任を担い、コンサルタントとしてオペレーション業務改革に責任を持つ役割へ進むことが期待されます。

【業務領域】
人事労務、経理・財務、調達、営業支援、カスタマーサービス（主に事務処理）、テクニカルサポート、広告運用、製薬R&D 等、多岐にわたります。

＜ポイント＞
業務プロセス改善においては現場の業務理解も重要なポイントとなるため、コンサルやBPO業界未経験の方でも、上記領域に関する経験・深い知見をお持ちの方はご経験を活かせる環境です。

【同ポジションのやりがい・魅力】
■九州から日本全国・またグローバル拠点と連携し、大規模・最先端の業務に携わることができます。
■事業会社におけるバックオフィスの実務経験、あるいは、顧客のバックオフィス業務のBPO経験を活かしながら、コンサルティングワークにチャレンジいただくことが可能です。
■業界未経験でもコンサルタントとして成長できるように、社内研修制度や『People lead』というメンター制度など、多数のサポート制度があります。
■AIをはじめとする自動化テクノロジーを活用したDX経験を積む事ができます。

【九州拠点（福岡・熊本）について】
福岡・熊本は「インテリジェント・オペレーション」を実現するオペレーションズの中核拠点です。「インテリジェント・オペレーション」とは、ロボティックス・プロセス・オートメーション、アナリティクス、人工知能（AI）をはじめとする先端的なデジタル技術の活用と抜本的なBPR（ビジネス・プロセス・リエンジニアリング）により、業務プロセスの「90％自動化」と、データ活用によるインテリジェント化を目指すものです。
懇親会開催や地元のお祭りへの参加など、エリア拠点ならではのアットホームな雰囲気もあり、九州が初めてという方も馴染みやすい環境が整っています。

＜＜国内拠点お祝い金支給キャンペーン実施中 ※対象拠点：福岡・熊本＞＞
対象拠点の福岡、熊本にご入社いただいた方には、入社お祝い金として50万円を支給いたします。
※東京、関西拠点は本キャンペーンの対象外となります
※期間につきましては、アクセンチュア採用システムにて正式応募登録を完了された日付を定義といたします。人材紹介会社や求人媒体へのエントリー日付ではございませんのでご留意くださいませ
※キャンペーンは期間限定となっています。条件含めた詳細に付きましては、アクセンチュア採用担当にお問合せくださいませ

【待遇・福利厚生・その他】
■誰もが活躍できる環境・制度
すべての社員にとって平等な職場環境になるよう、“インクルージョン＆ダイバーシティ”の取り組みを推進。ジェンダーや国籍、カルチャーが異なる多様な社員が協働し、活躍しています。例えば、日本での女性社員数は全体の39.3％、女性管理職数は全体の21.9％（ともに2024年12月現在）となっています。また、国連LGBTI企業行動基準を支持し職場環境におけるインクルージョンを促進するなど、誰もが平等に自分らしく働き、力を発揮できるよう尽力しています。

■独自の働き方改革を進めています
全社員イノベーション活動として展開されている、組織風土改革「Project PRIDE」。2015年からスタートし、社員のワークスタイルの改善に繋がり、データとしても実施前と比較して、離職率は半減、女性社員比率も向上しました。アクセンチュアがお客様へのコンサルティングで培ってきた変革実現のナレッジや生産性向上を生むツール共有が奨励され、アクセンチュアは継続的に自社に対してもイノベーションを実現し続けています。

■Think Straight, Talk Straight
“とことん考え抜き、ストレートに伝える”。立場に関わらず自分の考えを率直に発言することが歓迎される、アクセンチュアのオープンなカルチャーを表す際によく使われる言葉です。

【変更の範囲】
アサインプロジェクトに準ずる