【広島】カスタマーサポートマネージャー候補
社会復帰を支援する窓口を支え、組織の成長をリードするマネージャー候補募集。
株式会社Rodina [人材紹介求人]
- 正社員
- 広島県
掲載開始日:2026/03/30 更新日:2026/04/02
仕事内容
【職務概要】
メンタルヘルス不調者の復職・就職支援機関「リワークセンター」を展開する同社にて、事業拡大に伴い増加する問い合わせに対応するカスタマーグループの責任者候補として、組織運営および業務改善を担います。
【職務詳細】
・顧客からの各種問い合わせ対応業務の遂行と管理
・CRM(顧客管理システム)の運用・管理
・FAQの整備および改善施策の立案
・対応品質向上に向けたマニュアルの作成・更新
・問い合わせ傾向の分析およびデータ集計管理
・チームメンバー(オペレーター等)の教育・マネジメント
【ミッション】
社会課題解決を目指す同社の窓口として、サービス利用を検討されるお客様に安心感を提供するとともに、オペレーションフローの最適化を通じて組織の生産性を高めることが期待されます。
【変更の範囲】
同社業務全般
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収 500万円 ~ 600万円
年収:500万~600万程度
月給制:月額367000円
給与: 経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回
昇給:年1回
- 勤務時間
- 08:30〜19:00
8:30~17:30
※業務予定により、10:00~19:00などの勤務となる日もあり
- 休日・休暇
- 年間休日116日/完全週休二日制/祝日/リフレッシュ休暇/有給休暇/特別休暇
- 勤務地
- 広島県広島市南区松原町2-62 広島JPビルディング7F
JR山陽本線「広島」駅より 徒歩2分
【変更の範囲】
勤務地からの変更はなし
- 契約期間
- 契約期間の定め:無し
- 試用期間
- 6ヶ月
契約期間:無期
試用期間:有(6ヶ月)
- 求める経験・スキル
- 【必須】
カスタマーサポートやその他のオペレーション組織におけるマネジメント経験
オペレーションフローの設計やプロセス改善に関する実務経験
- 職種分類
- 営業、事務、企画系 > コールセンター運営、管理
営業、事務、企画系 > カスタマーサポート
- フィットする人物像
- ・会社の成長とともに自身のスキルアップをしたいと考えている方
- サービス・特徴
- リワーク支援事業
・うつ病などメンタル不調をきっかけに休職した方に職場復帰プログラムを提供しています。
就労移行支援事業
・身体障害や難病、精神障害、発達障害、知的障害等のある皆さまの就職を支援する就労移行支援サービスを提供しています。
相談支援事業
・希望するワークスタイルの実現に向けて、うつ病などのメンタル不調の方や障害のある方、家族などからの相談に応じる窓口です。さまざまな相談に応えるとともに、福祉サービスを申請する場合に必要となるサービス等利用計画を作成する役割を担っています。
- 待遇・福利厚生
- 処遇改善手当、扶養手当、資格手当、資格取得補助制度、研修制度あり、eラーニング無料受講可
喫煙情報:屋内禁煙
- リモートワーク
- 未選択
エージェント情報
- 社名
- 株式会社ワークポート
- 会社紹介
-
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