【募集背景】

北海道を中心に民泊物件の開発・運用・ゲストサポートを一気通貫で拡大している中、新規物件の立ち上げペースが加速しており、既存物件の収益最大化に伴う組織マネジメントが最重要テーマとなっております。

現在の30名強の組織から50～100名規模への成長を見据え、P/L責任を担い、現場オペレーションと収益管理を統合する住宅宿泊事業部の事業部長（COO候補）を採用します。



【業務内容】

事業戦略・P/L管理

・年度計画（上期9-2月/下期3-8月）に基づくKGI/KPI設計、月次P/L/CFのモニタリング、差異要因の是正

・KPI例：稼働率、ADR、RevPAR、粗利率、OTAレビュー、インシデント率、清掃原価率、直販比率、工数生産性

収益最大化（レベニュー＆チャネル）

・価格戦略・在庫配分（Airbnb/Booking.com/楽天等）、プロモ設計、滞在日・イベント連動のダイナミックプライシング運用

・直販サイトのCVR改善、写真・コピー・アメニティ見直し

オペレーション統括（現場×CS）

・ゲストサポート/清掃/施設管理の横断標準化（チェックイン体験、トラブル一次解決、清掃クオリティ担保、設備保全）

・サービス基準（応対・清掃・補充・検品）の策定と品質監査、レビュー向上施策

プロジェクトマネジメント・新規立ち上げ

・新規物件の開発～ローンチのPM、仕入れ選定、備品調達フロー設計

法令・リスク管理

・住宅宿泊事業関連の各種届出・帳票の運用設計、消防/保健/建築の要件確認、事故・クレーム対応の初動体制

チームマネジメント

・配下6つの課長マネジメント

・人事部長と連携した、事業部の組織設計（役割/定員/評価指導））、1on1運用、現場リーダー育成、採用要件定義と面接



＜将来的にお任せしたいこと＞

・COOとしての全社オペレーション統括：

　事業横断の物件×集客×オペレーションの最適化、セールス&オペレーションの仕組み化

・ポートフォリオ戦略と投資判断：

　エリア/タイプ別の収益性分析、撤退・再投資判断、家具家電・リノベ等の投資回収計画（ROI）管理

・テクノロジー導入・業務プロセスの改善：

　PMS/チャネルマネジャー刷新、自動メッセージ/ワークフロー、清掃シフト自動化、ダッシュボード内製

・パートナー/アライアンス

　物件オーナー、清掃・リネン協力会社、地元観光事業者との連携強化、法人需要の開拓



＜使用ツール例＞

・コミュニケーションツール：LINE、Slack

・グループウェア：Google Workspace

・資料作成：keynote、PowerPoint、Notion

・表計算：Googleスプレッドシート

・社内マニュアル：kintone

・その他：採用媒体/ATS各種、勤怠・給与システム



【株式会社ブレークアウトについて】

札幌・ニセコ・富良野を中心に、道内で350件以上の民泊・無人ホテルを管理している同社では、民泊運営に興味をお持ちのオーナー様が所有する空き家や空きテナント、遊休地などを対象に、それぞれの立地や宿泊者ニーズに合わせた民泊や無人型ホテルとして手がけ、運営・管理を行っています。

【変更の範囲】
無し