【不正対策/T&S (CS)|部門立ち上げ】トレカ業界の信頼基盤を支えるコア...

株式会社KECAK

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電話面談も可能

カスタマーサポート/ユーザーサポート/オペレータ

【不正対策/T&S (CS)|部門立ち上げ】トレカ業界の信頼基盤を支えるコアメンバー

株式会社KECAK [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 東京都

掲載開始日:2026/09/11 更新日:2026/09/12

仕事内容

【業務内容】

ユーザーからの問い合わせ対応

 ┗(メール/チャット中心 不正利用・取引トラブルの問い合わせなど)

不正やトラブルが疑われる取引の調査・判断

 ┗(返金/交換対応、配送トラブル、アカウント制限判断など)

一次対応CSからのエスカレーション対応

 ┗(判断が必要なケースの二次対応)

FAQ・対応ガイドライン・判断基準の整備

CSオペレーション全体の改善



【ご担当いただく業務の魅力/やりがい】

立ち上げフェーズで、0→1の仕組みづくりから担える裁量があります。

不正対策・審査・補償判断など、Trust & Safetyのキャリアに直結する経験が積めます。

急成長エンタメ企業ならではのスピード感と難易度の高い課題に挑めます。



【会社全体の魅力・雰囲気】

経営陣は30代と若く、とてもフランクな性格です。



それぞれが起業家としてのセンスや熱意に溢れています。



社員も若い世代が多く、ファーストリテイリングの出身者など、大手企業出身者も在籍しており、学びのある環境で会社とともに自身も成長することができます。

【変更の範囲】
無し

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収 500万円 ~ 800万円
休日・休暇
仕事内容参照
勤務地
仕事内容参照

【変更の範囲】
無し
契約期間
契約期間の定め:無し
求める経験・スキル
【必須経験・スキル】

カスタマーサポート/顧客対応の実務経験(業界不問)

ルールや運用を自ら考え、形にした経験

複雑なケースを冷静に判断できる力



【歓迎経験・スキル】

不正対策/Trust & Safety/取引監視の経験

規約・ガイドラインに基づく判断業務の経験



【求める人物像】

オーナーシップを持って、0→1の立ち上げフェーズをリードいただける方

責任と裁量のあるポジションを求めている方
職種分類
営業、事務、企画系 > カスタマーサポート
事業内容
【事業内容】

自社サービス「オリパワン」

オンラインでトレーディングカードガチャ(オリパ)を楽しめるアプリ/Webサービス

ユーザーがコインを購入し、アニメタイトル別のパッケージからレアカード獲得に挑戦。当選カードは配送・返品可

ガチャ演出に動画・音楽を導入し、演出と品質で「No.1」を自負

PSA10等級の高品質カードを扱い、専任チームが鑑定・検品・配送体制を構築

SNSでユーザーと密にコミュニケーションし、意見フィードバック体制を整備



ビジョン/ミッション

「エンタメに革新を。世界に熱狂を。」

「日本発、次世代のデジタルエンタメ企業を創る」
リモートワーク
未選択

エージェント情報

社名
株式会社マイナビ
情報提供元:
電話面談も可能

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