【北海道】インバウンドサポート(責任者候補)
【東証スタンダード上場】完全週休2日制でワークライフバランス
株式会社東名 [人材紹介求人]
- 正社員
- 北海道
掲載開始日:2026/06/25 更新日:2026/06/26
仕事内容
【職務概要】
配属先の部署では、お客様からの毎月の請求金額についての確認やWeb明細の見方、オプションサービスの利用方法等、同社サービスについてのお悩みに対する回答や書類の発送、新たな手続きを行っております。
また、お客様のお問合せに対して、コスト削減・業務効率化につながるサービス等、ニーズに応じたご提案も実施しております。
本ポジションでは、フォロー営業の営業責任者候補として、部署の運営をお任せいたします。
【職務詳細】
スタッフの特性を理解した上での業務管理(教育/目標・進捗管理)
KPI達成・応対品質の向上
日頃の業務サポート(相談事等)
アフターフォロー業務のアップセル・クロスセル
【入社後の流れ】
入社後の試用期間中の3ヶ月間は
最初は教育ラボラトリーにて商材の研修を行い、
その後はOJTなどで業務の研修を納得いくまで行います。
同時に、インバウンドサポート部門のプロである責任者が
しっかりと研修を行います。
【変更の範囲】
同社業務全般
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収 474万円 ~ 550万円
年収:474万~550万円
月給制:月額395600円~
賞与:年2回(7月・12月)※業績により支給
昇給:年1回
※基本給に調整手当・諸手当を含む
残業手当:固定残業手当58,600円~/25時間分含む、固定残業時間超過分の割増賃金は別途支給(基本給:301,000円~)
- 勤務時間
- 09:00〜18:00
勤務時間:9時00分~18時00分
休憩時間:60分
残業:あり
- 休日・休暇
- 【年間休日123日】完全週休2日制(土・日)、祝日、有給休暇(入社半年経過時点10日/最高付与日数20日)
- 勤務地
- 北海道札幌市中央区北三条西一丁目1番地1 札幌ブリックキューブ7階
札幌市営地下鉄各線「さっぽろ」駅より徒歩3分
【変更の範囲】
本社及び全国の事業場、支社、営業所
- 契約期間
- 契約期間の定め:無し
- 試用期間
- 3ヶ月
契約期間:無期
試用期間:有(3ヶ月(延長となる可能性あり))
- 求める経験・スキル
- 【必須】
・カスタマーサポートセンターやコールセンターでの業務経験がある方
・コールセンターでの営業経験がある方
【尚可】
・コールセンターでのスーパーバイザー経験がある方
・コールセンターでのマネジメント経験がある方
- 職種分類
- 営業、事務、企画系 > コールセンター運営、管理
営業、事務、企画系 > 営業、企画営業
- 選考フロー
- 書類選考 → 面接(2~3回)→ 内定 ※一次面接合格後にてWEB適性検査あり(性格診断)
- フィットする人物像
- ・セルフスターターな方
- サービス詳細・特徴
- 同社は、中小事業者をメインに、通信サービスやインフラを提供しています。
創業から20年以上が経ち、これまでの売り切り型の事業からお客様と長くお付き合いし続けるスタイルへと転換を図っている最中です。今までの実績と資金をベースに、新たなステージへと進化しています。
同社は商品を長く使ってもらうために、1社1社、1店舗1店舗、1人1人に対して、きめ細やかな対応をしています。
同社のファンになってもらうためです。このお客様に寄り添った対応力が巨大企業にない同社の強みです。
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当(公共交通機関定期代)、家族手当、資格手当、キャリアUP手当
【喫煙情報】
屋内禁煙
- リモートワーク
- 未選択
エージェント情報
- 社名
- 株式会社ワークポート
- 会社紹介
-
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<ご注意>
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※2:求人数 137,000件以上(2025年4月1日時点)